最終更新日：2024年3月24日

プライバシーポリシー

紹介

DIGENでは、お客様、ユーザー、ウェブサイト訪問者のために強固なプライバシー保護を維持することをお約束します。本通知は、当社がお客様から提供された情報をどのように収集、使用、保護し、お客様のプライバシーに関してどのような選択肢があるかをまとめたものです。

本通知は、DIGENサービスおよびDIGENウェブサイト（digen.aiなど）に関連するDIGEN OÜおよびその関連会社（以下に明記）のデータ処理に適用されます。本通知は、本サービスと統合された第三者のアプリケーションまたはソフトウェア（以下「第三者サービス」といいます）、およびその他の第三者の製品、サービス、または事業のプライバシー慣行には適用されません。別途定義されない限り、本通知における大文字の用語は、利用規約における意味と同じ意味を有します。

1 当社が処理する個人データの種類は？

1.1 お客様が当社に提供する情報（登録時や当社と直接連絡を取る場合を含む
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1.1.1 登録データ：お客様が当社サービスに登録する際には、お客様の電子メールアドレス、パスワード、およびユーザー名を当社に提供する必要があります。登録時に当社が要求するデータは、当社サービスの提供に必要なものです。
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1.1.2 請求情報：有料サービスに加入する場合、特定の請求情報（氏名、住所、VAT番号など）を提供する必要があります。また、安全な支払処理サービスであるStripe Inc.を通じて収集する支払カードの詳細などの支払情報も提供する場合があります。これらの情報は、DIGENサービスを提供するために必要なものです。
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1.1.3 お客様が提供する追加データ：お客様は、当社と連絡を取ったり、本サービスに関するフィードバックを当社に提供したり、その他当社と連絡を取ったりする際に、個人データを含むその他の情報を当社と共有することを決定することができます。このような通信中にその他のデータを当社と共有するかどうかは、あくまでお客様の判断に基づくものであり、当社による当該データの処理は、お客様の同意に基づくものとします。

1.2 お客様が当社サービスにアップロードするコンテンツ

1.2.1 お客様がカスタムアバターを取得することを決定し、お客様のサービスプランでそれが許可されている場合、お客様は個人データ（お客様の声や写真など）を含むカスタマーマテリアルをアップロードすることができます。

1.3 お客様が当社サービスを利用する際に当社が収集する情報（お客様とのやり取りに関する技術情報を含む

1.3.1 ログ：インターネットを通じて提供されるほとんどのウェブサイトおよびサービスと同様に、当社は、お客様が当社のサービスを利用する際に特定の情報を収集し、ログファイルに保存します。この情報には、インターネットプロトコル（IP）アドレス、ブラウザの種類およびオンライン識別子が含まれます。

1.3.2 お客様によるDIGENの利用方法に関するデータ：お客様が当社のウェブサイトまたはサービスを訪問された場合、当社はお客様のURLクリックストリーム（お客様が当社サイト内を通過する経路）、閲覧された製品/サービス、特定の機能の利用方法および頻度などに関する情報を収集します。

1.4 お客様が当社のウェブサイトを訪問した際に当社が収集する情報

1.4.1 クッキー情報お客様が当社のウェブサイトおよびサービスにアクセスする際、当社は様々な目的でクッキーおよびその他の情報収集技術を使用します。これらの技術は、個人データ、お客様が当社ウェブサイトへのアクセスに利用するデバイスおよびネットワークに関する情報、およびお客様の相互作用に関するその他の情報を当社に提供する場合があります。クッキーの使用に関する詳細情報については、「クッキーに関するお知らせ」をご覧ください。

1.5 第三者から収集する情報
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当社のパートナー当社は、広告パートナーなどの第三者パートナーから、お客様およびお客様の当社ウェブサイト上での活動に関する情報を受け取ります。このようなパートナーは、お客様の同意に基づき、当社ウェブサイトおよびオンライン広告へのお客様の関与に関する情報を当社に提供します。詳細については、「クッキーを使用する理由と方法」のセクションをご覧ください。

2 当社がお客様のデータを処理する理由

当社は、いくつかの目的のためにお客様の個人データを処理することがあります。当社がお客様の個人データをどのように使用するかは、お客様がDIGENサービスをどのように使用するか、およびお客様が当社に伝えたご希望によります。

2.1 サービス：当社は、お客様のアカウントの提供および維持、ならびに認証の目的で、お客様の個人データの一部を使用します。例：当社は、お客様が当社のサービスにログインできるようにするために、お客様の電子メールアドレスを使用します。

2.2 請求：当社は、取引を完了し、購入確認書および請求書をお客様に送付するなどの請求の目的で、財務データなどの特定の情報を処理します。

2.3 通信：当社は、当社に提供されたお客様の電子メールアドレス宛に、管理メッセージなど、本サービスに関する情報を送信します。必要なセキュリティ警告や法的通知など、当社からの特定のサービスメッセージの受信を拒否することはできませんのでご注意ください。

2.4 カスタマーサポート必要に応じて、より良いカスタマーエクスペリエンスを提供し、サービスを向上させるために、個人情報とログファイルに収集された情報を関連付けることがあります。

2.5 サービスの開発：当社は、当社の事業を成長させるために、ユーザーの行動をよりよく理解するために分析を使用します。この目的のため、当社は、当社サービスの利用頻度や当社ウェブサイトの利用中に発生したイベントなどの特定の情報を収集します。当社は、利用パターンと傾向を特定するためにこの集計情報を使用します。

2.6 マーケティングお客様の同意が得られた場合、当社はお客様のEメールアドレスを使用してマーケティング情報を送信することがあります。ユーザーが当社サービスとどのように相互作用しているかを理解し、オンラインマーケティングまたはEメールキャンペーンの効果を測定し理解するために、当社は分析を行います。

2.7 セキュリティ当社は、お客様のプロフィールを保護し、アカウントを確認し、疑わしいまたは詐欺的な行為を監視し、当社の利用規約または利用ポリシーの違反を特定するために、お客様に関する情報を使用します。

2.8 当社の正当な事業利益および法的権利の保護：法律で義務付けられている場合、または当社の法的権利、利益、および他者の利益を保護するために必要であると当社が考える場合、当社は、法的請求、コンプライアンス、規制、および監査機能、ならびに当社の事業の買収、合併、または売却に関連する開示に関連して、お客様に関する情報を使用します。

2.9 その他：当社はまた、適用法および本ポリシーに従い、必要な場合またはその他の場合にお客様の同意を得たその他の目的のために、お客様のデータを処理することがあります。

3 当社のデータ処理の法的根拠は何ですか？(EEAユーザー）

お客様が欧州経済地域（EEA）にお住まいの個人である場合、当社は、適用されるEU法に基づき法的根拠がある場合に限り、お客様に関する情報を収集および処理します。これは、以下の場合に限り、お客様の情報を収集および使用することを意味します：

3.1 お客様に対するアカウントの設定および維持、カスタマーサポートの提供など、本サービスを提供するために必要です；

3.2 研究開発のため、および当社の法的権利と利益を保護するためなど、正当な利益（お客様のデータ保護上の利益に優先されない）を満たすため；

3.3 お客様は、特定の目的について、当社に同意を与えたものとします；

3.4 法的義務を遵守するために必要です。

4 個人データはどのように利用されますか？

特定のサービスプランに関連して、お客様は、個人データ（お客様の声または写真など）を含む可能性のあるお客様作成ビデオで使用されるお客様素材をアップロードすることを決定することができます。お客様のアカウントがビジネスプランの一部であり、当社サービスがお客様の組織に提供される場合、お客様の個人データに関する最終的な決定は、「お客様」として認定されるお客様の会社が行います。この場合、お客様の会社は管理者とみなされ、DIGENは処理者として当該組織の指示に従って行動します。

5 お客様のデータの処理期間

当社は、法律（税務、会計、またはその他の法的要件など）により、より長い保存期間が要求または許可されない限り、上記で指定された目的（例えば、当社サービスをお客様に提供するため）を果たすために必要な限り、お客様の個人データを保持します。お客様の個人データを処理する継続的な正当な業務上の必要性がなくなった場合、当社は、当社の削除ポリシーに従って、その個人データを削除または匿名化します。

6 お客様のデータを第三者と共有することはありますか？

当社は、お客様の個人データを第三者に販売することはありません。ただし、場合によっては、お客様の個人データを当社の関連会社および第三者と共有する必要があります。いずれの場合においても、当社は、適用法および本通知に従い、以下の場合に限り、お客様の個人データを共有します：

6.1 法令遵守当社は、適用される法的規定が要求する場合、またはそのような行為が法令を遵守するために必要な場合、例えば、当社がそのような目的のために協力する必要がある場合、刑事当局と個人データを送信することがあります。また、適用される法律に従い、当社の権利砂の利益の保護、お客様または他者の安全の保護、または不正行為の調査のために、個人データを共有する必要がある場合もあります。

6.2 第三者サービスプロバイダー：場合によっては、当社はDIGENの関連会社および第三者をサービスプロバイダーまたはビジネスパートナーとして利用し、個人データの処理および当社事業のサポートを行っています。これらのサービスは、当社に代わってお客様のデータを保管または処理することで、DIGENの運営を支援する場合があります。当社は、DIGENのサービス提供を支援するため、例えば、インフラストラクチャーの提供、当社のサービスと統合されたテクノロジーの提供、カスタマーサポートやEメール通知の提供のために、第三者のサービスプロバイダーを利用しています。また、認証、分析、マーケティングサービスなどの特定のサービスを提供する企業と契約することもあります。お客様が当社のウェブサイトを通じて購入される場合、お客様の支払情報および購読情報は、支払処理サービスであるStripe Inc.によって、同社の定めるところに従って処理されます。プライバシーポリシー.

当社は、コンサルタント、銀行、法律、保険、会計サービスを提供する弁護士、銀行家、監査人、保険会社など、サービスプロバイダー、処理者、管理者、または共同管理者として行動する専門アドバイザーと、当社が法的に共有義務を負うか、またはお客様のデータを共有する正当な利益がある範囲で、お客様のデータを共有することがあります。

7 データ転送

当社のウェブサイトおよびサービスは米国でホストされています。個人データの収集、使用、または開示に関する法律またはその他の要件が米国の適用法と異なる世界の他の地域から当社のウェブサイトまたはサービスにアクセスする場合、当社のサイトおよびサービスを継続的に使用することにより、お客様のデータを米国に転送することになり、お客様は、お客様のデータが米国に転送され、米国で処理されることに同意するものとします。

8 データ保護について

当社は、お客様の情報を不正アクセスから保護するためのセキュリティ対策を実施しています。お客様のアカウントは、お客様のアカウントパスワードによって保護されています。パスワードは決して他人に開示してはならず、使用後はアカウントからログアウトすることをお勧めします。また、当社は、暗号化、ファイアウォール、セキュア・ソケット・レイヤー技術を含む特定の技術的セキュリティ対策を実施することにより、潜在的なセキュリティ侵害からお客様の情報を保護します。ただし、これらの対策は、ファイアウォールやセキュアサーバーソフトウェアの侵害により、お客様の情報がアクセス、開示、改ざん、破壊されないことを保証するものではありません。当社のサービスを利用することにより、お客様はこれらのリスクを理解し、負うことに同意したものとみなされます。

9 プライバシー権

あなたは私たちに依頼することができる：

9.1 当社または当社の処理業者がお客様について処理する個人データに関する情報をお客様に提供すること、

9.2 不正確な情報を訂正し、個人データを修正すること、

9.3 個人データの処理を停止し、および/またはマーケティングコミュニケーションの送付を停止すること、

9.4 個人データを削除する。

お客様がEU GDPRが適用される国の出身である場合、お客様は以下のような追加の権利を有する可能性があります：

9.5 特定の状況においては、利用者は個人データを消去する広範な権利を有する場合があります。例えば、最初に収集された目的との関連で、もはや必要でない場合などです。ただし、記録保持の目的、取引の完了、または当社の法的義務の遵守のために、特定の情報を保持する必要がある場合があることにご留意ください。

9.6 お客様は、特定の状況（例えば、当社が保有するお客様の個人データが不正確である、または不法に保有されているとお客様が考える場合）において、当社がお客様の個人データの処理を制限することを要求する権利を有する場合があります。

9.7 特定の状況においては、利用者は、構造化され、機械可読で、一般的に使用される形式で利用者の個人データを提供される権利、および利用者の個人データを支障なく別のデータ管理者に転送することを要求する権利を有する場合があります。

support@digen.ai。30日以内にご回答いたします。なお、ご請求に応じる前に、ご本人であることを確認させていただく場合があります。

また、必要に応じてデータ保護当局に苦情を申し立てたり、裁判所に損害賠償を請求したりする権利もあります。EUデータ保護当局の連絡先一覧はこちらをご覧ください。

10 子供のプライバシー

当社サイトおよび本サービスは、13歳未満の方を対象としていません。本サイトは、13歳未満の者から故意に情報を収集または勧誘することはなく、13歳未満の者が本サービスに登録することを許可することもありません。親または保護者の同意なしに13歳未満の人物から情報を収集したことが判明した場合、当社はその情報を速やかに削除します。当社がそのような情報を収集したと思われる場合は、下記までご連絡ください。 support@digen.ai.

11変更

当社は、この通知を随時変更する権利を留保します。本ポリシーに重大な変更がある場合は、お客様のアカウントに指定された主要な電子メールアドレスに通知を送信するか、当社のサイトに目立つように通知を掲載することにより通知されます。重要な変更は、その通知の30日後に発効します。当社のプライバシー慣行に関する最新情報については、定期的にこのページを確認することをお勧めします。お客様が引き続き当社ウェブサイトまたは当社サービスをご利用になる場合、お客様は本通知のかかる変更に拘束されることに同意したものとみなされます。お客様が通知の条件に同意されない場合、お客様の唯一の救済策は、当社ウェブサイトおよびサービスの使用を中止することです。

12 他に質問は？

お客様のデータ処理に関してご質問がある場合は、下記までご連絡ください。 support@digen.ai.