Cập nhật lần cuối: Ngày 24 tháng 3, 2024

Chính sách bảo mật

Giới thiệu

Tại DIGEN, chúng tôi cam kết duy trì các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư mạnh mẽ cho khách hàng, người dùng và khách truy cập trang web của chúng tôi. Thông báo này tóm tắt cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi và những lựa chọn bạn có liên quan đến quyền riêng tư của mình.

Thông báo này áp dụng cho việc xử lý dữ liệu của DIGEN OÜ và các Chi nhánh liên quan (như được chỉ định bên dưới) liên quan đến Dịch vụ DIGEN và các trang web của DIGEN (như digen.ai). Thông báo này không áp dụng cho bất kỳ ứng dụng hoặc phần mềm của bên thứ ba nào được tích hợp với Dịch vụ (“Dịch vụ của bên thứ ba”) hoặc cho các hoạt động bảo mật của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hoặc doanh nghiệp nào khác của bên thứ ba. Trừ khi được định nghĩa khác, các thuật ngữ viết hoa trong thông báo này sẽ có cùng ý nghĩa như trong Điều khoản dịch vụ.

1 Chúng tôi xử lý loại dữ liệu cá nhân nào?

1.1 Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi, bao gồm cả khi bạn đăng ký và liên lạc trực tiếp với chúng tôi
‍
1.1.1 Dữ liệu đăng ký: Khi bạn đăng ký Dịch vụ của chúng tôi, bạn cần cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email, mật khẩu và tên người dùng của bạn. Dữ liệu mà chúng tôi yêu cầu tại thời điểm đăng ký là cần thiết để cung cấp Dịch vụ của chúng tôi.
‍
1.1.2 Thông tin thanh toán: Nếu bạn đăng ký Dịch vụ trả phí, bạn cũng cần cung cấp một số thông tin thanh toán nhất định (như tên, địa chỉ và số VAT của bạn). Bạn cũng có thể cung cấp thông tin thanh toán, chẳng hạn như thông tin chi tiết về thẻ thanh toán, mà chúng tôi thu thập thông qua dịch vụ xử lý thanh toán an toàn, Stripe Inc. Dữ liệu này là cần thiết để cung cấp cho bạn Dịch vụ DIGEN.
‍
1.1.3 Dữ liệu bổ sung do bạn cung cấp: Bạn có thể quyết định chia sẻ thêm thông tin, bao gồm dữ liệu cá nhân, với chúng tôi khi bạn liên hệ với chúng tôi, cung cấp phản hồi cho chúng tôi về Dịch vụ hoặc liên lạc với chúng tôi theo cách khác. Việc chia sẻ bất kỳ dữ liệu nào khác với chúng tôi trong các lần liên lạc như vậy hoàn toàn là quyết định của bạn, vì vậy việc chúng tôi xử lý dữ liệu đó sẽ dựa trên sự đồng ý của bạn.

1.2 Nội dung bạn tải lên Dịch vụ của chúng tôi

1.2.1 Nếu bạn quyết định sử dụng Avatar tùy chỉnh và Gói dịch vụ của bạn cho phép, bạn có thể tải lên CustomerMaterials bao gồm dữ liệu cá nhân (như giọng nói hoặc hình ảnh của bạn).

1.3 Thông tin mà chúng tôi thu thập về bạn khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm thông tin kỹ thuật về các tương tác của bạn

1.3.1 Nhật ký: Như hầu hết các trang web và dịch vụ được cung cấp qua Internet, chúng tôi thu thập một số thông tin nhất định và lưu trữ trong các tệp nhật ký khi bạn tương tác với Dịch vụ của chúng tôi. Thông tin này bao gồm địa chỉ giao thức internet (IP), cũng như loại trình duyệt và mã định danh trực tuyến.

1.3.2 Dữ liệu về cách bạn sử dụng DIGEN: Khi bạn truy cập trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi thu thập thông tin về luồng nhấp chuột URL của bạn (đường dẫn bạn thực hiện qua trang web của chúng tôi), các sản phẩm/dịch vụ đã xem, cách thức và tần suất sử dụng một số chức năng nhất định, v.v.

1.4 Thông tin chúng tôi thu thập về bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi

1.4.1 Thông tin cookie: Khi bạn truy cập trang web và Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ thu thập thông tin khác cho nhiều mục đích khác nhau. Các công nghệ này có thể cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân, thông tin về thiết bị và mạng bạn sử dụng để truy cập trang web của chúng tôi và thông tin khác liên quan đến tương tác của bạn. Để biết thông tin chi tiết về việc sử dụng cookie, vui lòng xem Thông báo về cookie của chúng tôi.

1.5 Thông tin chúng tôi thu thập từ bên thứ ba
‍
Đối tác của chúng tôi: Chúng tôi nhận thông tin về bạn và các hoạt động của bạn trên trang web của chúng tôi từ các đối tác bên thứ ba, chẳng hạn như đối tác quảng cáo. Khi bạn đồng ý, các đối tác đó cung cấp cho chúng tôi thông tin về sự tương tác của bạn với trang web và quảng cáo trực tuyến của chúng tôi. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm, vui lòng xem phần về "Tại sao và chúng tôi sử dụng cookie như thế nào?".

2 Tại sao chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn?

Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho nhiều mục đích. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn phụ thuộc vào cách bạn sử dụng Dịch vụ DIGEN và sở thích của bạn mà bạn đã trao đổi với chúng tôi.

2.1 Dịch vụ: Chúng tôi sẽ sử dụng một số dữ liệu cá nhân của bạn để cung cấp và duy trì tài khoản của bạn và cho mục đích xác thực. Ví dụ: Chúng tôi sử dụng địa chỉ email của bạn để cho phép bạn đăng nhập vào Dịch vụ của chúng tôi.

2.2 Thanh toán: Chúng tôi sẽ xử lý một số thông tin nhất định, chẳng hạn như dữ liệu tài chính cho mục đích thanh toán, tức là để hoàn tất giao dịch và gửi cho bạn xác nhận mua hàng và hóa đơn.

2.3 Giao tiếp: Chúng tôi sẽ gửi cho bạn thông tin liên quan đến Dịch vụ, chẳng hạn như tin nhắn hành chính, đến địa chỉ email bạn cung cấp cho chúng tôi. Xin lưu ý rằng bạn không thể chọn không nhận một số tin nhắn dịch vụ từ chúng tôi, bao gồm các cảnh báo bảo mật cần thiết và thông báo pháp lý.

2.4 Hỗ trợ khách hàng: Nếu cần, chúng tôi có thể kết nối thông tin cá nhân với thông tin thu thập được trong tệp nhật ký của chúng tôi khi cần thiết để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.

2.5 Phát triển Dịch vụ: Chúng tôi sử dụng phân tích để hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng nhằm phát triển doanh nghiệp của mình. Vì mục đích này, chúng tôi thu thập một số thông tin nhất định, chẳng hạn như tần suất sử dụng Dịch vụ của chúng tôi và các sự kiện xảy ra khi sử dụng trang web của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng thông tin tổng hợp này để xác định các mẫu và xu hướng sử dụng.

2.6 Tiếp thị: Khi bạn đồng ý, chúng tôi có thể sử dụng địa chỉ email của bạn để gửi cho bạn thông tin tiếp thị. Để hiểu cách người dùng của chúng tôi tương tác với Dịch vụ của chúng tôi và để đo lường và hiểu hiệu quả của chiến dịch tiếp thị trực tuyến hoặc email, chúng tôi thực hiện phân tích.

2.7 Bảo mật: Chúng tôi sử dụng thông tin về bạn để bảo mật hồ sơ của bạn, xác minh tài khoản, theo dõi hoạt động đáng ngờ hoặc gian lận và xác định các hành vi vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc Chính sách sử dụng được chấp nhận của chúng tôi.

2.8 Bảo vệ lợi ích kinh doanh hợp pháp và quyền hợp pháp của chúng tôi: Khi pháp luật yêu cầu hoặc khi chúng tôi tin rằng điều đó là cần thiết để bảo vệ quyền hợp pháp, lợi ích của chúng tôi và lợi ích của người khác, chúng tôi sử dụng thông tin về bạn liên quan đến các khiếu nại pháp lý, tuân thủ, quản lý và chức năng kiểm toán, cũng như tiết lộ liên quan đến việc mua lại, sáp nhập hoặc bán doanh nghiệp của chúng tôi.

2.9 Khác: Chúng tôi cũng có thể xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác mà chúng tôi có được sự đồng ý của bạn khi cần thiết hoặc theo luật hiện hành và chính sách này.

3 Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu của chúng tôi là gì? (dành cho người dùng EEA)

Nếu bạn là cá nhân trong Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), chúng tôi chỉ thu thập và xử lý thông tin về bạn khi chúng tôi có cơ sở pháp lý để thực hiện theo luật EU hiện hành. Điều này có nghĩa là chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng thông tin của bạn khi:

3.1 Để cung cấp Dịch vụ cho bạn, chúng tôi cần phải thiết lập và duy trì tài khoản cho bạn, cung cấp hỗ trợ khách hàng;

3.2 Nó đáp ứng lợi ích hợp pháp (không bị phủ nhận bởi lợi ích bảo vệ dữ liệu của bạn), chẳng hạn như cho nghiên cứu và phát triển, và để bảo vệ các quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi;

3.3 Bạn đồng ý cho chúng tôi thực hiện việc đó cho một mục đích cụ thể;

3.4 Cần tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

4 Bạn sử dụng dữ liệu cá nhân của mình như thế nào?

Liên quan đến một số Gói dịch vụ nhất định, bạn có thể quyết định tải lên Tài liệu của khách hàng được sử dụng trong Video do khách hàng tạo của bạn có thể bao gồm dữ liệu cá nhân (như giọng nói hoặc hình ảnh của bạn). Xin lưu ý rằng nếu bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi để chia sẻ Video do khách hàng tạo của bạn với ai đó, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chia sẻ với bên thứ ba đó. Nếu tài khoản của bạn là một phần của kế hoạch kinh doanh, Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp cho tổ chức của bạn, thì quyết định cuối cùng liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn sẽ do công ty của bạn đủ điều kiện là "Khách hàng" đưa ra. Trong trường hợp đó, công ty của bạn sẽ được coi là bên kiểm soát và DIGEN sẽ hoạt động như bên xử lý, hành động theo hướng dẫn của tổ chức đó.

5 Chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu của bạn trong bao lâu?

Chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn miễn là cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên (ví dụ: để cung cấp cho bạn Dịch vụ của chúng tôi), trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu giữ lâu hơn (chẳng hạn như thuế, kế toán hoặc các yêu cầu pháp lý khác). Khi chúng tôi không có nhu cầu kinh doanh hợp pháp đang diễn ra để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu đó theo chính sách xóa của chúng tôi.

6 Chúng tôi có chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba không?

Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các Chi nhánh và bên thứ ba của chúng tôi. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn theo luật hiện hành và thông báo này, và trong các trường hợp sau:

6.1 Tuân thủ pháp luật: Chúng tôi có thể truyền dữ liệu cá nhân nếu các quy định pháp luật hiện hành yêu cầu như vậy hoặc khi hành động đó là cần thiết để tuân thủ bất kỳ luật nào, ví dụ như với các cơ quan hình sự nếu chúng tôi được yêu cầu hợp tác cho các mục đích đó. Chúng tôi cũng có thể cần chia sẻ dữ liệu cá nhân để bảo vệ quyền và lợi ích của chúng tôi, để bảo vệ sự an toàn của bạn hoặc sự an toàn của người khác hoặc để điều tra gian lận, theo luật hiện hành.

6.2 Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi sử dụng các chi nhánh và bên thứ ba của DIGEN làm nhà cung cấp dịch vụ hoặc đối tác kinh doanh để xử lý dữ liệu cá nhân và hỗ trợ doanh nghiệp của chúng tôi. Các dịch vụ này có thể giúp chúng tôi duy trì hoạt động của DIGEN bằng cách lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu của bạn thay mặt chúng tôi. Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ cung cấp các dịch vụ của DIGEN, ví dụ như cung cấp cơ sở hạ tầng hoặc cung cấp các công nghệ tích hợp với các dịch vụ của chúng tôi và giúp chúng tôi cung cấp hỗ trợ khách hàng và thông báo qua email. Chúng tôi cũng có thể ký hợp đồng với các công ty để cung cấp một số dịch vụ nhất định, chẳng hạn như dịch vụ xác thực, phân tích và tiếp thị. Nếu bạn mua hàng thông qua trang web của chúng tôi, thông tin thanh toán và đăng ký của bạn sẽ được Stripe Inc, một dịch vụ xử lý thanh toán, xử lý theo Chính sách bảo mật.

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các cố vấn chuyên nghiệp hoạt động với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ, bên xử lý, bên kiểm soát hoặc bên kiểm soát chung - bao gồm luật sư, nhân viên ngân hàng, kiểm toán viên và công ty bảo hiểm cung cấp dịch vụ tư vấn, ngân hàng, pháp lý, bảo hiểm và kế toán, và trong phạm vi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải chia sẻ hoặc có lợi ích hợp pháp trong việc chia sẻ dữ liệu của bạn.

7 Chuyển dữ liệu

Trang web và Dịch vụ của chúng tôi được lưu trữ tại Hoa Kỳ. Nếu bạn truy cập trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi từ bất kỳ khu vực nào khác trên thế giới có luật pháp hoặc các yêu cầu khác chi phối việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân khác với luật hiện hành tại Hoa Kỳ, thì thông qua việc bạn tiếp tục sử dụng các trang web và Dịch vụ của chúng tôi, bạn đang chuyển dữ liệu của mình đến Hoa Kỳ và bạn đồng ý chuyển dữ liệu của mình đến và xử lý tại Hoa Kỳ.

8 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào?

Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật được thiết kế để bảo vệ thông tin của bạn khỏi sự truy cập trái phép. Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu tài khoản của bạn. Bạn không bao giờ được tiết lộ mật khẩu của mình cho người khác và bạn nên đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi lần sử dụng. Chúng tôi cũng bảo vệ thông tin của bạn khỏi các vi phạm bảo mật tiềm ẩn bằng cách triển khai một số biện pháp bảo mật công nghệ bao gồm mã hóa, tường lửa và công nghệ lớp ổ cắm an toàn. Tuy nhiên, các biện pháp này không đảm bảo rằng thông tin của bạn sẽ không bị truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy do vi phạm các tường lửa và phần mềm máy chủ an toàn đó. Bằng cách sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn thừa nhận rằng bạn hiểu và đồng ý chịu những rủi ro này.

9 Quyền riêng tư của bạn

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi:

9.1 cung cấp cho bạn thông tin về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi hoặc bộ xử lý của chúng tôi xử lý về bạn,

9.2 sửa lỗi không chính xác hoặc sửa đổi dữ liệu cá nhân của bạn,

9.3 ngừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn và/hoặc ngừng gửi cho bạn các thông tin tiếp thị,

9.4 xóa dữ liệu cá nhân của bạn.

Nếu bạn đến từ quốc gia áp dụng GDPR của EU, bạn có thể có thêm các quyền như:

9.5 Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể có quyền xóa dữ liệu cá nhân của mình rộng hơn. Ví dụ, nếu dữ liệu đó không còn cần thiết liên quan đến mục đích ban đầu mà dữ liệu đó được thu thập. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng chúng tôi có thể cần giữ lại một số thông tin nhất định cho mục đích lưu trữ hồ sơ, để hoàn tất giao dịch hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.

9.6 Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi bạn tin rằng dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn là không chính xác hoặc được lưu giữ một cách bất hợp pháp).

9.7 Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể có quyền được cung cấp dữ liệu cá nhân của mình theo định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy và được sử dụng phổ biến, đồng thời yêu cầu chúng tôi chuyển dữ liệu cá nhân đó cho một bộ điều khiển dữ liệu khác mà không gặp trở ngại.

Bạn có thể yêu cầu điều này bằng cách gửi email đến support@digen.ai. Chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu của bạn trong vòng ba mươi ngày dương lịch. Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính của mình trước khi thực hiện yêu cầu.

Bạn cũng có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại trước tòa án nếu cần thiết. Danh sách thông tin liên hệ của các cơ quan bảo vệ dữ liệu EU có tại đây.

10 Quyền riêng tư của trẻ em

Trang web và Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến bất kỳ ai dưới 13 tuổi. Trang web không cố ý thu thập hoặc yêu cầu thông tin từ bất kỳ ai dưới 13 tuổi hoặc cho phép bất kỳ ai dưới 13 tuổi đăng ký Dịch vụ. Trong trường hợp chúng tôi biết rằng chúng tôi đã thu thập thông tin từ bất kỳ ai dưới 13 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó càng sớm càng tốt. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã thu thập thông tin đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@digen.ai.

11 Thay đổi

Chúng tôi có quyền thay đổi thông báo này theo thời gian. Nếu có bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với chính sách này, bạn sẽ được thông báo bằng cách gửi thông báo đến địa chỉ email chính được chỉ định trong tài khoản của bạn hoặc bằng cách đặt thông báo nổi bật trên trang web của chúng tôi. Bất kỳ thay đổi quan trọng nào sẽ có hiệu lực sau 30 ngày kể từ thông báo đó. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để biết thông tin mới nhất về các hoạt động bảo mật của chúng tôi. Việc bạn tiếp tục sử dụng trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi cấu thành sự đồng ý của bạn về việc bị ràng buộc bởi những thay đổi như vậy đối với thông báo này. Biện pháp khắc phục duy nhất của bạn, nếu bạn không chấp nhận các điều khoản của thông báo, là ngừng sử dụng Trang web và Dịch vụ của chúng tôi.

12 Bạn còn thắc mắc gì nữa không?

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác liên quan đến việc xử lý dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ support@digen.ai.