答：我們目前提供兩種訂閱管道：

網頁訂閱：您可以透過以下連結訂閱 Digen（支援 Visa、Mastercard 等主要信用卡；平台已接取本地銀行）。

App 訂閱：

iOS 訂閱：下載 Digen iOS APP

Android 訂閱：下載 Digen Android APP

答：用戶目前無法自行升級訂閱。 （開發中）

有兩種方式聯絡客服完成訂閱升級：

1）網站或 App 線上客服；

2）郵件：[email protected]

注意：線上客服與郵件客服處於不同時區，回覆和處理可能延遲；問題通常會在 24 小時內處理。

答：網頁自助退訂功能正在開發中。如需取消訂閱，請直接回覆“confirm”，或發送郵件至 [email protected]，我們將協助您取消。

您也可以在手機設定中自行取消 App 訂閱。

iOS 用戶：請參閱 Apple 支援連結 以了解如何取消訂閱。

Android 用戶：請參閱 Google Play 連結 以了解如何取消訂閱。

注意：由於 iOS 和 Google Play 的隱私權政策，我們無法代用戶取消訂閱，需用戶自行完成。

答：請提供以下資料以便我們處理您的要求：

Digen 信箱：您註冊帳戶時使用的 Digen 信箱地址。

付款郵件信箱（發票）：訂閱成功時發票上顯示的付款郵件地址。

注意：提供以上資訊有助於我們更快、更準確地處理您的取消或退款要求。如有其他問題，請聯絡 客服團隊！

答：這是連續訂閱服務。若未在目前週期結束前取消訂閱並在下一計費週期被扣款，您可在扣款後 7 天內申請無條件退款。

PC 端退款處理時間通常為 5-7 個工作天。若申請後 7 個工作天仍未收到退款，可能正在銀行審核，建議耐心等待。

App 訂閱退款時間取決於 iOS 和 Android 的退款政策，處理時間可能會有所不同，請參閱各平台說明。

Ultra 和 Pro 用戶：每日登入獎勵 200 點。

Max 和 Sora2 用戶：每日登入獎勵 300 點。

免費用戶：每日登入獎勵 120 點。

注意：每日登入獎勵將在 UTC 時間當天 24 小時內到帳。若 24 小時內未收到，請確認帳戶狀態正常。

答：請按以下步驟查看每日登入獎勵：

點擊頭像。

進入個人資料頁面。

看看 Credit history。

答：用戶可透過以下兩種方式刪除帳戶：

線上客服：在網站或 App 聯絡線上客服，並提供要刪除的 Digen 帳戶信箱。

郵件申請：發送郵件至 [email protected] 申請刪除帳戶，並在郵件中包含您的 Digen 信箱。請求將在 48 小時內處理。

注意：帳號刪除後資料將保留 28 天。此期間若再次登錄，將視為取消刪除要求。 28 天後若使用 Gmail 登入將被視為新使用者。如需使用其他郵箱，需重新註冊。

答：通常訂閱成功後，需等待約 30 分鐘系統刷新帳戶權限。此期間請避免生成內容。等待約 30 分鐘後刷新頁面再試，下載的影片應無浮水印。

根據 Digen.ai 平台訂閱方案，圖片和影片所有權如下：

• Ultra、Ultra Pro、Ultra Max 訂閱用戶：

  • 保留產生圖片的完整所有權、版權及其他智慧財產權。
  • 可選擇是否在平台上傳和分享圖片。
  • 平台僅在提供服務時使用私有圖片。

• 免費方案用戶：

  • Digen.ai 有權查看、使用、複製、修改和發布您創建的圖片。
  • 用戶獲得非獨佔、免版稅的商業使用許可。
  • 其他用戶可根據平台功能存取和使用公開資產。

答：由於隱私設置，我無法直接查看您的內容。請提供以下資訊以便技術團隊定位問題：

問題影片/圖片範例：請提供相關截圖或錄影。

使用的引擎：請告知使用的引擎，例如 Real-motion、Sora 2、Veo 3.1。

期望結果：描述您期望的視訊效果或聲音。

Digen 帳戶信箱：以便我們快速聯絡您。

注意：請透過線上客服或郵件發送以上訊息，我們將盡快協助解決！

為幫助您獲得更穩定、更驚豔的效果，我們整理了 Digen AI 各引擎的「黃金 Prompt 指南」。

1. Real Motion 2.6 & Pro（電影/寫實）：追求極致畫質與控制，結構化 Prompt 效果最佳：
2. 基礎指南： 2.6 Prompt 指南
3. 進階技巧（Pro）： 如何寫出 Killer Prompts
4. 引擎對比： 2.6 與 2.6 Pro
5. Sora 2（創意/敘事/名人）：支持複雜敘事和特定公眾人物，請查看允許清單：
6. 關鍵字清單： Sora 2 參考表
7. 允許的公眾人物： 白名單
8. Sora 2 Prompt 庫： Prompt 指南
9. 圖生影片：讓靜態圖片動起來的秘訣是描述動作，而非只描述場景：
10. I2V 指南： Image-to-Image Prompt 指南
11. 希望这些资源能激发您的创意！

1. 郵箱：

[email protected]

2. 左下角線上客服（網頁、App）

週一至週五

上午 10:00 - 下午 5:00