Gói

Đáp: Chúng tôi hiện cung cấp hai kênh đăng ký:

Đăng ký web: Bạn có thể đăng ký Digen qua liên kết sau để đăng ký web (hỗ trợ các thẻ tín dụng chính Visa và Mastercard; nền tảng được kết nối với các ngân hàng địa phương).

Đăng ký ứng dụng:

Đăng ký iOS: Tải xuống Digen ỨNG DỤNG iOS

Đăng ký Android: Tải xuống Digen ỨNG DỤNG Android

Đáp: Người dùng hiện không thể tự nâng cấp đăng ký của mình. (Đang phát triển)

Có hai cách để người dùng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để hoàn tất nâng cấp đăng ký:

1) dịch vụ khách hàng trực tuyến trên trang web hoặc ứng dụng;

2) email: [email protected]

Lưu ý: Vì nhân viên hỗ trợ trực tuyến và email ở các múi giờ khác nhau nên việc phản hồi và xử lý có thể bị chậm trễ; các vấn đề thường được giải quyết và giải quyết trong vòng 24 giờ.

Trả lời: Chúng tôi đã cập nhật quy trình hủy vào tháng 9 năm 2026 và giờ bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trên web: nhấp vào ảnh đại diện ở góc trên bên phải, rồi vào Hồ sơ của tôi → Gói đăng ký → Tùy chọn khác (...) ở góc trên bên phải → Hủy đăng ký. Liên kết trực tiếp: https://digen.ai/settings/index
Cảm ơn bạn đã sử dụng Digen. Chúng tôi sẽ tiếp tục cải thiện để đáp ứng kỳ vọng của bạn.

Bạn cũng có thể tự hủy đăng ký ứng dụng trong cài đặt điện thoại của mình.

Người dùng iOS: Vui lòng tham khảo liên kết Hỗ trợ của Apple để biết hướng dẫn chi tiết về cách hủy đăng ký.

Người dùng Android: Vui lòng tham khảo liên kết Google Play để biết hướng dẫn chi tiết về cách hủy đăng ký.

Lưu ý: Do chính sách quyền riêng tư của người dùng iOS và Google Play, chúng tôi không thể hỗ trợ người dùng hủy đăng ký; người dùng phải tự mình hoàn tất việc hủy.

Đáp: Vui lòng cung cấp các tài liệu sau để giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn:

Digen email: địa chỉ email Digen bạn đã sử dụng khi đăng ký tài khoản của mình.

Email thanh toán (hóa đơn): địa chỉ email thanh toán hiển thị trên hóa đơn bạn nhận được khi đăng ký thành công.

Lưu ý: Cung cấp thông tin trên sẽ giúp chúng tôi xử lý yêu cầu hủy hoặc hoàn tiền của bạn nhanh chóng và chính xác hơn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ!

Đáp: Đây là dịch vụ đăng ký liên tục. Nếu bạn không hủy đăng ký trước khi hết thời hạn hiện tại và bị tính phí trong chu kỳ thanh toán tiếp theo, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền vô điều kiện trong vòng 7 ngày sau khi tính phí.

Thời gian ngừng hoàn tiền pro đối với PC thường là 5-7 ngày làm việc, theo chính sách của nền tảng. Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại sau 7 ngày làm việc kể từ ngày bạn yêu cầu, khoản tiền đó có thể đang được ngân hàng xem xét. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên kiên nhẫn chờ đợi.

Thời gian hoàn tiền đăng ký ứng dụng tùy thuộc vào chính sách hoàn tiền của iOS và Android. Nhìn chung, số lần hoàn tiền pro có thể khác nhau; vui lòng tham khảo thông tin của nền tảng tương ứng.

Tất cả gói và pass trả phí: +200 Meme mỗi ngày

Người dùng miễn phí: Phần thưởng đăng nhập hàng ngày là 50 tín dụng.

Lưu ý: Phần thưởng đăng nhập hàng ngày sẽ được ghi có trong vòng 24 giờ trong ngày, dựa trên thời gian UTC. Nếu bạn không nhận được tín dụng trong vòng 24 giờ, vui lòng đảm bảo rằng trạng thái tài khoản của bạn là bình thường.

Trả lời: Bạn có thể kiểm tra phần thưởng đăng nhập hàng ngày của mình bằng cách làm theo các bước sau:

Bấm vào Avatar của bạn.

Đi tới tệp Pro.

Tìm lịch sử tín dụng để xem.

Trả lời: Người dùng có thể xóa tài khoản của mình thông qua hai phương pháp sau:

Hỗ trợ trực tuyến: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tuyến trên trang web hoặc ứng dụng và cung cấp email tài khoản Digen cần xóa.

Yêu cầu qua email: Gửi email đến [email protected] yêu cầu xóa tài khoản và kèm theo email Digen của bạn trong tin nhắn. Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ.

Lưu ý: Xin lưu ý rằng dữ liệu của bạn sẽ được lưu giữ trong 28 ngày sau khi xóa tài khoản. Trong thời gian này, nếu bạn đăng nhập lại, việc này sẽ được coi là hủy yêu cầu xóa. Sau 28 ngày, nếu bạn đăng nhập bằng địa chỉ Gmail, bạn sẽ được coi là người dùng new. Nếu bạn muốn sử dụng email khác, bạn sẽ cần phải đăng ký lại.

Trả lời: Thông thường, sau khi người dùng đăng ký thành công, bạn cần đợi khoảng 30 phút để hệ thống làm mới quyền tài khoản của bạn. Trong thời gian này, vui lòng tránh tạo nội dung. Sau khi đợi khoảng 30 phút, hãy làm mới trang và thử tạo lại nội dung. Khi đó, tệp video đã tải xuống sẽ không có hình mờ.

Theo gói đăng ký của nền tảng Digen.ai, quyền sở hữu hình ảnh và video như sau:

• Người đăng ký các gói Ultra, Ultra Pro và Ultra Max:

  • Giữ lại toàn bộ quyền sở hữu, bản quyền và các quyền sở hữu trí tuệ pro khác đối với hình ảnh được tạo.
  • Có thể chọn tải lên và chia sẻ hình ảnh trên nền tảng để hiển thị.
  • Nền tảng chỉ sử dụng hình ảnh riêng tư khi cung cấp dịch vụ.

• Người đăng ký gói miễn phí:

  • Digen.ai có quyền xem, sử dụng, sao chép, sửa đổi và xuất bản những hình ảnh bạn tạo.
  • Người dùng nhận được giấy phép không độc quyền, miễn phí bản quyền cho mục đích thương mại.
  • Những người dùng khác có thể access và sử dụng tài sản công theo tính năng của nền tảng.

Đáp: Do cài đặt quyền riêng tư, tôi không thể xem trực tiếp nội dung của bạn. Vui lòng cung cấp thông tin sau để nhóm kỹ thuật của chúng tôi có thể xác định chính xác sự cố:

Demo video/hình ảnh có vấn đề: Vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi màn hình có liên quan để giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về vấn đề.

Công cụ được sử dụng: Vui lòng cho chúng tôi biết bạn đã sử dụng công cụ nào, ví dụ: Chuyển động thực, Sora 2, Veo 3.1.

Kết quả mong đợi: Mô tả cách bạn mong đợi video trông hoặc âm thanh; điều này sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn nhu cầu của bạn.

Email tài khoản Digen: Cung cấp email tài khoản Digen của bạn để chúng tôi có thể liên hệ với bạn nhanh chóng.

Lưu ý: Vui lòng gửi thông tin trên cho chúng tôi qua dịch vụ khách hàng trực tuyến hoặc email. Chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào.

1. Email:

[email protected]

2. Dịch vụ khách hàng trực tuyến phía dưới bên trái (web, ứng dụng)

Thứ Hai-Thứ Sáu

10:00 sáng - 5:00 chiều