A: Wir bieten derzeit zwei Abonnementkanäle an:

Web-Abonnement: Sie können Digen über den folgenden Link für ein Web-Abonnement abonnieren (unterstützt die gängigen Kreditkarten Visa und Mastercard; die Plattform ist mit lokalen Banken verbunden).

App-Abonnements:

iOS-Abonnement: Laden Sie die Digen iOS APP herunter

Android-Abonnement: Laden Sie die Android-App Digen herunter

A: Benutzer können ihr Abonnement derzeit nicht selbst aktualisieren. (In Entwicklung)

Es gibt zwei Möglichkeiten für Benutzer, den Kundendienst zu kontaktieren, um ein Abonnement-Upgrade abzuschließen:

1) der Online-Kundenservice auf der Website oder App;

2) E-Mail: [email protected]

Hinweis: Da sich die Online-Support- und E-Mail-Mitarbeiter in unterschiedlichen Zeitzonen befinden, kann es zu Verzögerungen bei Antworten und Bearbeitung kommen. Probleme werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden angesprochen und gelöst.

A: Die Web-Self-Service-Abmeldefunktion befindet sich derzeit in der Entwicklung. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, antworten Sie bitte direkt mit „Bestätigen·?oder senden Sie uns eine E-Mail ([email protected]) und wir werden Sie bei der Kündigung unterstützen.

Sie können App-Abonnements auch selbst in den Einstellungen Ihres Telefons kündigen.

iOS-Benutzer: Detaillierte Anweisungen zum Kündigen von Abonnements finden Sie unter dem Apple-Support-Link.

Android-Benutzer: Detaillierte Anweisungen zum Kündigen von Abonnements finden Sie unter dem Google Play-Link.

Hinweis: Aufgrund der Datenschutzrichtlinien für iOS- und Google Play-Benutzer können wir Benutzern nicht bei der Kündigung von Abonnements behilflich sein. Der Nutzer muss die Kündigung selbst durchführen.

A: Bitte prostellen Sie die folgenden Materialien zur Verfügung, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können:

Digen E-Mail: die Digen E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung Ihres Kontos verwendet haben.

Zahlungs-E-Mail (Rechnung): Die Zahlungs-E-Mail-Adresse, die auf der Rechnung angegeben ist, die Sie nach erfolgreichem Abschluss des Abonnements erhalten haben.

Hinweis: ProDie Bereitstellung der oben genannten Informationen hilft uns, proIhre Stornierungs- oder Rückerstattungsanfrage schneller und genauer zu bearbeiten. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an das Support-Team wenden!

A: Dies ist ein fortlaufender Abonnementdienst. Wenn Sie das Abonnement nicht vor Ablauf der aktuellen Laufzeit kündigen und die Gebühr im nächsten Abrechnungszeitraum in Rechnung gestellt wird, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Belastung eine bedingungslose Rückerstattung beantragen.

Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung pro für PC beträgt gemäß den Richtlinien der Plattform in der Regel 5·? Werktage. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von sieben Werktagen ab dem Datum Ihrer Anfrage erhalten haben, wird sie möglicherweise von der Bank überprüft. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, geduldig zu warten.

Der Zeitpunkt für Rückerstattungen von App-Abonnements hängt von den Rückerstattungsrichtlinien von iOS und Android ab. Im Allgemeinen können die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen variieren; Bitte beachten Sie die Informationen der jeweiligen Plattform.

Ultra- und Pro-Benutzer: Der tägliche Login-Bonus beträgt 200 Credits.

Max. und Sora2 Benutzer: Der tägliche Login-Bonus beträgt 300 Credits.

Kostenlose Benutzer: Der tägliche Login-Bonus beträgt 120 Credits.

Hinweis: Der tägliche Login-Bonus wird innerhalb von 24 Stunden nach dem Tag gutgeschrieben, basierend auf der Uhrzeit UTC. Sollten Sie Ihr Guthaben nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Kontostatus normal ist.

A: Sie können Ihren täglichen Login-Bonus überprüfen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Klicken Sie auf Ihren Avatar.

Gehen Sie zur Datei Pro.

Suchen Sie nach der Kredithistorie, um sie anzuzeigen.

A: Benutzer können ihre Konten mit den folgenden zwei Methoden löschen:

Online-Support: Kontaktieren Sie den Online-Support auf der Website oder in der App und progeben Sie die E-Mail-Adresse des Kontos Digen an, das gelöscht werden soll.

E-Mail-Anfrage: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit der Bitte um Kontolöschung und geben Sie in der Nachricht Ihre E-Mail-Adresse Digen an. Ihre Anfrage wird innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten nach der Kontolöschung 28 Tage lang gespeichert bleiben. Wenn Sie sich in diesem Zeitraum erneut anmelden, wird dies als Stornierung des Löschantrags gewertet. Wenn Sie sich nach 28 Tagen mit einer Gmail-Adresse anmelden, werden Sie als new-Benutzer behandelt. Wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse verwenden möchten, müssen Sie sich erneut registrieren.

A: Nachdem sich ein Benutzer erfolgreich angemeldet hat, müssen Sie normalerweise etwa 30 Minuten warten, bis das System Ihre Kontoberechtigungen aktualisiert. Bitte vermeiden Sie in dieser Zeit die Generierung von Inhalten. Nachdem Sie etwa 30 Minuten gewartet haben, aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie erneut, den Inhalt zu generieren. Die heruntergeladene Videodatei sollte dann frei von Wasserzeichen sein.

Gemäß den Abonnementplänen der Plattform Digen.ai ist das Eigentum an Bildern und Videos wie folgt:

• Abonnenten der Pläne Ultra, Ultra Pro und Ultra Max:

  • Behalten Sie das volle Eigentum, Urheberrecht und andere geistige Eigentumsrechte an den generierten Bildern.
  • Kann wählen, ob Bilder zur Anzeige auf die Plattform hochgeladen und geteilt werden sollen.
  • Die Plattform verwendet private Bilder nur, wenn proDienste bereitgestellt werden.

• Abonnenten des kostenlosen Tarifs:

  • Digen.ai hat das Recht, die von Ihnen erstellten Bilder anzuzeigen, zu verwenden, zu kopieren, zu ändern und zu veröffentlichen.
  • Nutzer erhalten eine nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz zur kommerziellen Nutzung.
  • Andere Benutzer können access und öffentliche Assets entsprechend den Plattformfunktionen nutzen.

A: Aufgrund der Datenschutzeinstellungen kann ich Ihre Inhalte nicht direkt ansehen. Bitte geben Sie die folgenden Informationen an, damit unser technisches Team das Problem genau lokalisieren kann:

Problem-Video-/Bilddemo: Bitte stellen Sie relevante Screenshots oder Bildschirmaufzeichnungen bereit, damit wir das Problem besser verstehen können.

Verwendete Engine: Bitte teilen Sie uns mit, welche Engine Sie verwendet haben, zum Beispiel: Real-Motion, Sora 2, Veo 3.1.

Erwartetes Ergebnis: Beschreiben Sie, wie das Video Ihrer Meinung nach aussehen oder klingen wird. Dies wird uns helfen, Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.

Digen-Konto-E-Mail: Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Digen-Kontos an, damit wir Sie schnell kontaktieren können.

Hinweis: Bitte senden Sie uns die oben genannten Informationen per Online-Kundendienst oder E-Mail. Wir helfen Ihnen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen! Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

Um Ihnen dabei zu helfen, die konsistentesten und beeindruckendsten Ergebnisse zu erzielen, haben wir eine Liste der „Golden Prompt Guides·?für die verschiedenen Engines von Digen AI zusammengestellt.

1. Real Motion 2.6 & Pro (filmisch/realistisch) Für ultimative Bildqualität und Kontrolle funktionieren strukturierte prompts am besten:
2. Grundlegende Anleitung: 2.6 Prompt-Anleitung
3. Erweiterte Tipps (Pro): Wie schreibe ich Killer Prompts
4. Motorvergleich: 2.6 vs. 2.6 Pro
5. Sora 2 (Kreativ/Geschichtenerzählen/Berühmtheit) Sora 2 unterstützt komplexe Erzählungen und bestimmte Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens, aber überprüfen Sie bitte die zulässige Liste:
6. Schlüsselwortliste: Sora 2 Referenztabelle
7. Zulässige Personen des öffentlichen Lebens: Whitelist
8. Sora 2 Prompt Bibliothek: Prompts-Leitfaden
9. Bild-zu-Video Das Geheimnis der Animation statischer Bilder liegt in der Beschreibung der Aktion und nicht nur der Szene:
10. I2V-Leitfaden: Image-to-Image Prompting-Anleitung
11. Ich hoffe, dass diese Ressourcen Ihre Kreativität anregen!

1. E-Mail:

[email protected]

2. Online-Kundenservice unten links (Web, App)

Montag-Freitag

10:00 - 17:00 Uhr