A: ہم فی الحال دو سبسکرپشن چینلز پیش کرتے ہیں:

ویب سبسکرپشن: آپ ویب سبسکرپشن کے لیے درج ذیل لنک کے ذریعے Digen کو سبسکرائب کر سکتے ہیں (بڑے کریڈٹ کارڈز Visa اور Mastercard کو سپورٹ کرتا ہے؛ پلیٹ فارم مقامی بینکوں سے منسلک ہے)۔

ایپ سبسکرپشنز:

iOS سبسکرپشن: Digen iOS APP ڈاؤن لوڈ کریں

Android سبسکرپشن: Digen Android APP ڈاؤن لوڈ کریں

A: صارفین فی الحال اپنی سبسکرپشن کو خود اپ گریڈ نہیں کر سکتے۔ (ترقی میں)

صارفین کے لیے سبسکرپشن اپ گریڈ مکمل کرنے کے لیے کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کے دو طریقے ہیں:

1) ویب سائٹ یا ایپ پر آن لائن کسٹمر سروس؛

2) ای میل: [email protected]

نوٹ: چونکہ آن لائن سپورٹ اور ای میل کا عملہ مختلف ٹائم زونز میں ہے، جوابات اور ہینڈلنگ میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ مسائل کو عام طور پر 24 گھنٹوں کے اندر حل کیا جاتا ہے۔

A: ویب سیلف سروس اَن سبسکرائب فیچر فی الحال ترقی کے مراحل میں ہے۔ اگر آپ اپنی رکنیت منسوخ کرنا چاہتے ہیں تو براہ کرم براہ راست "تصدیق" کا جواب دیں، یا ہمیں ای میل بھیجیں ([email protected]) اور ہم منسوخی میں آپ کی مدد کریں گے۔

آپ اپنے فون کی سیٹنگز میں خود بھی ایپ کی رکنیت منسوخ کر سکتے ہیں۔

iOS صارفین: سبسکرپشنز کو منسوخ کرنے کے بارے میں تفصیلی ہدایات کے لیے براہ کرم Apple سپورٹ لنک سے رجوع کریں۔

اینڈرائیڈ صارفین: سبسکرپشنز کو منسوخ کرنے کے بارے میں تفصیلی ہدایات کے لیے براہ کرم Google Play لنک سے رجوع کریں۔

نوٹ: iOS اور Google Play صارف کی رازداری کی پالیسیوں کی وجہ سے، ہم سبسکرپشنز منسوخ کرنے میں صارفین کی مدد نہیں کر سکتے۔ صارفین کو خود ہی منسوخی مکمل کرنا ہوگی۔

A: براہ کرم proاپنی درخواست پر ہماری مدد کرنے کے لئے درج ذیل مواد کو دیکھیں pro

Digen ای میل: Digen ای میل پتہ جو آپ نے اپنا اکاؤنٹ رجسٹر کرتے وقت استعمال کیا تھا۔

ادائیگی کا ای میل (انوائس): ادائیگی کا ای میل پتہ اس انوائس پر دکھایا گیا ہے جو آپ کو سبسکرپشن کے کامیاب ہونے پر موصول ہوا تھا۔

نوٹ: Proمندرجہ بالا معلومات فراہم کرنے سے ہمیں proآپ کی منسوخی یا رقم کی واپسی کی درخواست کو زیادہ تیزی سے اور درست طریقے سے حاصل کرنے میں مدد ملے گی۔ اگر آپ کے کوئی اور سوالات ہیں، تو براہ کرم بلا جھجھک امدادی ٹیم سے رابطہ کریں!

A: یہ ایک مسلسل سبسکرپشن سروس ہے۔ اگر آپ موجودہ میعاد ختم ہونے سے پہلے سبسکرپشن منسوخ نہیں کرتے ہیں اور اگلے بلنگ سائیکل میں چارج کیا جاتا ہے، تو آپ چارج کے بعد 7 دنوں کے اندر غیر مشروط رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔

پلیٹ فارم کی پالیسیوں کے مطابق، PC کے لیے رقم کی واپسی proرسائی کا وقت عام طور پر 5-7 کاروباری دن ہوتا ہے۔ اگر آپ کو آپ کی درخواست کی تاریخ سے 7 کاروباری دنوں کے بعد آپ کی رقم کی واپسی موصول نہیں ہوئی ہے، تو ہو سکتا ہے کہ بینک اس کا جائزہ لے رہا ہو۔ اس صورت میں، ہمارا مشورہ ہے کہ آپ صبر سے انتظار کریں۔

ایپ سبسکرپشنز کی رقم کی واپسی کا وقت iOS اور Android کی رقم کی واپسی کی پالیسیوں پر منحصر ہے۔ عام طور پر، رقم کی واپسی proرسائی کے اوقات مختلف ہو سکتے ہیں۔ براہ کرم متعلقہ پلیٹ فارم کی معلومات کا حوالہ دیں۔

Ultra اور Pro صارفین: روزانہ لاگ ان بونس 200 کریڈٹ ہے۔

زیادہ سے زیادہ اور Sora2 صارفین: یومیہ لاگ ان بونس 300 کریڈٹس ہے۔

مفت صارفین: روزانہ لاگ ان بونس 120 کریڈٹس ہے۔

نوٹ: یومیہ لاگ ان بونس UTC وقت کی بنیاد پر دن کے 24 گھنٹوں کے اندر جمع کر دیا جائے گا۔ اگر آپ کو 24 گھنٹوں کے اندر اپنے کریڈٹس موصول نہیں ہوتے ہیں، تو براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ کے اکاؤنٹ کی صورتحال نارمل ہے۔

A: آپ ان مراحل پر عمل کر کے اپنا یومیہ لاگ ان بونس چیک کر سکتے ہیں:

اپنے اوتار پر کلک کریں۔

پروفائل پر جائیں۔

دیکھنے کے لیے کریڈٹ ہسٹری تلاش کریں۔

A: صارف اپنے اکاؤنٹس کو درج ذیل دو طریقوں سے حذف کر سکتے ہیں۔

آن لائن سپورٹ: ویب سائٹ یا ایپ پر آن لائن سپورٹ سے رابطہ کریں اور حذف کیے جانے والے Digen اکاؤنٹ ای میل کو دیکھیں۔

ای میل کی درخواست: [email protected] کو ایک ای میل بھیجیں جس میں اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کی جائے اور پیغام میں اپنا Digen ای میل شامل کریں۔ آپ کی درخواست پر 48 گھنٹوں کے اندر proرسائی ہو جائے گی۔

نوٹ: براہ کرم نوٹ کریں کہ اکاؤنٹ حذف ہونے کے بعد آپ کا ڈیٹا 28 دنوں تک برقرار رہے گا۔ اس مدت کے دوران، اگر آپ دوبارہ سائن ان کرتے ہیں، تو اسے حذف کرنے کی درخواست کی منسوخی کے طور پر سمجھا جائے گا۔ 28 دنوں کے بعد، اگر آپ Gmail ایڈریس کے ساتھ سائن ان کرتے ہیں تو آپ کو new صارف سمجھا جائے گا۔ اگر آپ ایک مختلف ای میل استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو دوبارہ رجسٹر کرنے کی ضرورت ہوگی۔

A: عام طور پر، صارف کے کامیابی کے ساتھ سبسکرائب کرنے کے بعد، آپ کو اپنے اکاؤنٹ کی اجازتوں کو تازہ کرنے کے لیے سسٹم کے لیے تقریباً 30 منٹ انتظار کرنا پڑتا ہے۔ اس وقت کے دوران، براہ کرم مواد بنانے سے گریز کریں۔ تقریباً 30 منٹ انتظار کرنے کے بعد، صفحہ کو ریفریش کریں اور دوبارہ مواد بنانے کی کوشش کریں۔ ڈاؤن لوڈ کی گئی ویڈیو فائل کو پھر واٹر مارک سے پاک ہونا چاہیے۔

Digen.ai پلیٹ فارم کے سبسکرپشن پلان کے مطابق، تصاویر اور ویڈیوز کی ملکیت درج ذیل ہے:

• Ultra، Ultra Pro، اور Ultra Max منصوبوں کے سبسکرائبرز:

  • تخلیق کردہ تصاویر کی مکمل ملکیت، کاپی رائٹ، اور دیگر دانشورانہ proخصوصی حقوق کو برقرار رکھیں۔
  • ڈسپلے کے لیے پلیٹ فارم پر تصاویر اپ لوڈ اور شیئر کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔
  • پلیٹ فارم نجی امیجز کا استعمال صرف اس وقت کرتا ہے جب proخدمات فراہم کرتا ہو۔

• مفت پلان کے سبسکرائبرز:

  • Digen.ai کو آپ کی تخلیق کردہ تصاویر کو دیکھنے، استعمال کرنے، کاپی کرنے، ترمیم کرنے اور شائع کرنے کا حق ہے۔
  • صارفین کو تجارتی استعمال کے لیے غیر خصوصی، رائلٹی فری لائسنس ملتا ہے۔
  • دوسرے صارفین پلیٹ فارم کی خصوصیات کے مطابق access اور عوامی اثاثے استعمال کر سکتے ہیں۔

A: رازداری کی ترتیبات کی وجہ سے، میں آپ کا مواد براہ راست نہیں دیکھ سکتا۔ براہ کرم pro مندرجہ ذیل معلومات کو دیکھیں تاکہ ہماری تکنیکی ٹیم درست طریقے سے مسئلے کا پتہ لگا سکے۔

مسئلے کا ویڈیو/تصویری ڈیمو: براہ کرم متعلقہ اسکرین شاٹس یا اسکرین ریکارڈنگ فراہم کریں تاکہ ہم مسئلے کو بہتر طور پر سمجھ سکیں۔

استعمال شدہ انجن: براہ کرم ہمیں بتائیں کہ آپ نے کون سا انجن استعمال کیا، مثال کے طور پر: ریئل موشن، Sora 2، Veo 3.1۔

متوقع نتیجہ: بیان کریں کہ آپ ویڈیو کی دکھنے یا آواز کی توقع کیسے کرتے ہیں۔ اس سے ہمیں آپ کی ضروریات کو بہتر طور پر سمجھنے میں مدد ملے گی۔

Digen اکاؤنٹ ای میل: Proاپنا Digen اکاؤنٹ ای میل دیکھیں تاکہ ہم آپ سے جلد رابطہ کر سکیں۔

نوٹ: براہ کرم مندرجہ بالا معلومات ہمیں آن لائن کسٹمر سروس یا ای میل کے ذریعے بھیجیں۔ ہم جلد از جلد مسئلہ حل کرنے میں آپ کی مدد کریں گے! اگر آپ کے کوئی اور سوالات ہیں تو بلا جھجھک ہم سے کسی بھی وقت رابطہ کریں۔

سب سے زیادہ مستقل اور شاندار نتائج حاصل کرنے میں آپ کی مدد کرنے کے لیے، ہم نے Digen AI کے مختلف انجنوں کے لیے "گولڈن Prompt گائیڈز" کی فہرست تیار کی ہے۔

1. حقیقی موشن 2.6 اور Pro (سنیماٹک/حقیقت پسند) تصویر کے حتمی معیار اور کنٹرول کے لیے، ساختی prompts بہترین کام کرتے ہیں:
2. بنیادی گائیڈ: 2.6 Prompt گائیڈ
3. اعلی درجے کی تجاویز (Pro): قاتل Prompts کیسے لکھیں۔
4. انجن کا موازنہ: 2.6 بمقابلہ 2.6 Pro
5. Sora 2 (تخلیقی/کہانی/مشہور شخصیت) Sora 2 پیچیدہ بیانیوں اور مخصوص عوامی شخصیات کی حمایت کرتا ہے، لیکن براہ کرم اجازت دی گئی فہرست کو چیک کریں:
6. مطلوبہ الفاظ کی فہرست: Sora 2 حوالہ جدول
7. اجازت یافتہ عوامی شخصیات: وائٹ لسٹ
8. Sora 2 Prompt لائبریری: Prompts گائیڈ
9. تصویر سے ویڈیو جامد تصاویر کو متحرک کرنے کا راز صرف منظر کو نہیں بلکہ عمل کو بیان کرنا ہے۔
10. I2V گائیڈ: تصویر سے تصویر Prompting گائیڈ
11. مجھے امید ہے کہ یہ وسائل آپ کی تخلیقی صلاحیتوں کو نکھاریں گے!

1. ای میل:

[email protected]

2. نیچے بائیں آن لائن کسٹمر سروس (ویب، ایپ)

پیر-جمعہ

10:00 AM - 5:00 PM