Última atualização em: 24 de março de 2024

Política de Privacidade

Introdução

Na DIGEN, temos o compromisso de manter proteções robustas de privacidade para nossos clientes, usuários e visitantes do site. Este aviso resume como coletamos, usamos e protegemos as informações que você nos fornece e quais opções você tem com relação à sua privacidade.

Este aviso se aplica ao processamento de dados da DIGEN OÜ, e suas Afiliadas relevantes (conforme especificado abaixo) em relação aos Serviços DIGEN e aos sites da DIGEN (como digen.ai). Este aviso não se aplica a quaisquer aplicativos ou softwares de terceiros integrados aos Serviços ("Serviços de Terceiros"), ou às práticas de privacidade de quaisquer outros produtos, serviços ou empresas de terceiros. Salvo definição em contrário, os termos em maiúsculas neste aviso terão o mesmo significado que nos Termos de Serviço.

1 Que tipo de dados pessoais processamos?

1.1 Informações que você nos fornece, inclusive quando se registra e se comunica conosco diretamente
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1.1.1 Dados de registro: Ao se registrar em nossos Serviços, você precisa nos fornecer seu endereço de e-mail, senha e nome de usuário. Os dados que solicitamos no momento do registro são necessários para a prestação dos nossos Serviços.
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1.1.2 Informações de faturamento: Se você assinar um Serviço pago, também precisará fornecer determinadas informações de cobrança (como seu nome, endereço e número de IVA). Você também pode fornecer informações de pagamento, como detalhes do cartão de pagamento, que coletamos por meio de um serviço seguro de processamento de pagamentos, Stripe Inc. Esses dados são necessários para fornecer a você os Serviços DIGEN.
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1.1.3 Dados adicionais fornecidos por você: Você pode decidir compartilhar outras informações, inclusive dados pessoais, conosco quando entrar em contato conosco, fornecer feedback sobre os Serviços ou se comunicar conosco de outra forma. A decisão de compartilhar quaisquer outros dados conosco durante essas comunicações é exclusivamente sua, portanto, nosso processamento desses dados será baseado em seu consentimento.

1.2 Conteúdo que você carrega em nossos Serviços

1.2.1 Se você decidir obter um Avatar Personalizado e seu Plano de Serviço permitir, você poderá carregar Materiais do Cliente, inclusive dados pessoais (como sua voz ou foto).

1.3 Informações que coletamos sobre o usuário quando ele usa nossos Serviços, inclusive informações técnicas sobre suas interações

1.3.1 Registros: Como a maioria dos sites e serviços fornecidos pela Internet, coletamos determinadas informações e as armazenamos em arquivos de registro quando você interage com nossos Serviços. Essas informações incluem o endereço de protocolo de Internet (IP), bem como o tipo de navegador e identificadores on-line.

1.3.2 Dados sobre como você usa a DIGEN: Quando você visita nossos sites ou Serviços, coletamos informações sobre seus clickstreams de URL (o caminho que você percorre em nosso site), produtos/serviços visualizados, como e com que frequência certas funções são usadas, etc.

1.4 Informações que coletamos sobre você quando você visita nossos sites

1.4.1 Informações sobre cookies: Quando você acessa nossos sites e Serviços, usamos cookies e outras tecnologias de coleta de informações para diversas finalidades. Essas tecnologias podem nos fornecer dados pessoais, informações sobre dispositivos e redes que você utiliza para acessar nosso site e outras informações sobre suas interações. Para obter informações detalhadas sobre o uso de cookies, consulte nosso Aviso sobre Cookies.

1.5 Informações que coletamos de terceiros
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Nossos parceiros: Recebemos informações sobre você e suas atividades em nosso site de parceiros terceirizados, como parceiros de publicidade. Mediante seu consentimento, esses parceiros nos fornecem informações sobre seu envolvimento com nosso site e anúncios on-line. Se quiser saber mais, consulte a seção "Por que e como usamos cookies?".

2 Por que processamos seus dados?

Podemos processar seus dados pessoais para diversas finalidades. A forma como usamos seus dados pessoais depende de como você usa os Serviços DIGEN e de suas preferências que você nos comunicou.

2.1 Serviços: Usaremos alguns de seus dados pessoais para o fornecimento e a manutenção de sua conta e para fins de autenticação. Por exemplo, usamos seu endereço de e-mail para permitir que você faça login em nossos Serviços.

2.2 Faturamento: Processaremos determinadas informações, como dados financeiros, para fins de faturamento, ou seja, para concluir transações e enviar confirmações de compra e faturas.

2.3 Comunicação: Enviaremos informações sobre os Serviços, como mensagens administrativas, para o endereço de e-mail que nos forneceu. Esteja ciente de que você não pode optar por não receber determinadas mensagens de serviço de nossa parte, inclusive alertas de segurança e avisos legais necessários.

2.4 Suporte ao cliente: Se necessário, poderemos conectar informações pessoais às informações coletadas em nossos arquivos de registro, conforme necessário, para proporcionar uma melhor experiência ao cliente e aprimorar nossos serviços.

2.5 Desenvolvimento de serviços: Usamos a análise para entender melhor o comportamento de nossos usuários e expandir nossos negócios. Para esse fim, coletamos determinadas informações, como a frequência com que nossos Serviços são usados e os eventos que ocorrem durante o uso de nossos sites. Usamos essas informações agregadas para identificar padrões e tendências de uso.

2.6 Marketing: Mediante seu consentimento, poderemos usar seu endereço de e-mail para enviar comunicações de marketing. Para entender como nossos usuários interagem com nossos Serviços e para medir e entender o desempenho de uma campanha de marketing on-line ou de e-mail, realizamos análises.

2.7 Segurança: Usamos informações sobre você para proteger seu perfil, verificar contas, monitorar atividades suspeitas ou fraudulentas e identificar violações de nossos Termos de Serviço ou da Política de Uso Aceitável.

2.8 Proteção de nossos interesses comerciais legítimos e direitos legais: Quando exigido por lei ou quando acreditamos ser necessário para proteger nossos direitos legais, interesses e interesses de terceiros, usamos informações sobre você em relação a reivindicações legais, conformidade, funções regulatórias e de auditoria e divulgações relacionadas à aquisição, fusão ou venda de nossos negócios.

2.9 Outros: Também poderemos processar seus dados para quaisquer outras finalidades para as quais obtivermos seu consentimento, quando necessário ou de acordo com a legislação aplicável e esta política.

3 Qual é a base legal do nosso processamento de dados? (para usuários do EEE)

Se você é um indivíduo do Espaço Econômico Europeu (EEE), coletamos e processamos informações sobre você somente quando temos bases legais para fazê-lo de acordo com as leis aplicáveis da UE. Isso significa que coletamos e usamos suas informações somente quando:

3.1 É necessário para fornecer os Serviços ao usuário, inclusive para configurar e manter uma conta para o usuário, para fornecer suporte ao cliente;

3.2 Satisfaz um interesse legítimo (que não é sobreposto por seus interesses de proteção de dados), como para pesquisa e desenvolvimento, e para proteger nossos direitos e interesses legais;

3.3 Você nos dá consentimento para fazê-lo para uma finalidade específica;

3.4 É necessário para cumprir uma obrigação legal.

4 Como vocês usam seus dados pessoais?

Em relação a determinados Planos de Serviço, você pode decidir carregar Materiais do Cliente usados em seus Vídeos criados pelo cliente, que podem incluir dados pessoais (como sua voz ou imagem). Lembre-se de que, se você usar nosso Serviço para compartilhar seus Vídeos criados pelo cliente com alguém, seus dados pessoais poderão ser compartilhados com esse terceiro. Se sua conta for parte de um plano de negócios, nossos Serviços são fornecidos à sua organização, as decisões finais relativas aos seus dados pessoais serão tomadas pela sua empresa que se qualifica como "Cliente". Nesse caso, sua empresa será considerada como controladora e a DIGEN atuará como processadora, agindo de acordo com as instruções de tal organização.

5 Por quanto tempo processaremos seus dados?

Reteremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir as finalidades especificadas acima (por exemplo, para fornecer nossos Serviços), a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (como requisitos fiscais, contábeis ou outros requisitos legais). Quando não tivermos mais necessidade comercial legítima de processar seus dados pessoais, nós os excluiremos ou os tornaremos anônimos de acordo com nossa política de exclusão.

6 Compartilhamos seus dados com terceiros?

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros. Entretanto, em determinados casos, precisamos compartilhar seus dados pessoais com nossas Afiliadas e terceiros. Em qualquer caso, compartilharemos seus dados pessoais somente de acordo com as leis aplicáveis e este aviso, e nos seguintes casos:

6.1 Conformidade legal: Poderemos transmitir dados pessoais se as disposições legais aplicáveis assim o exigirem, ou quando tal ação for necessária para cumprir quaisquer leis, por exemplo, com autoridades criminais, se formos obrigados a cooperar para tais fins. Também podemos precisar compartilhar dados pessoais para a proteção de nossos interesses legítimos, para proteger sua segurança ou a segurança de outros ou para investigar fraudes, de acordo com as leis aplicáveis.

6.2 Prestadores de serviços terceirizados: Em certos casos, usamos afiliadas da DIGEN e terceiros como prestadores de serviços ou parceiros de negócios para processar dados pessoais e apoiar nossos negócios. Esses serviços podem nos ajudar a manter a DIGEN funcionando, armazenando ou processando seus dados em nosso nome. Utilizamos prestadores de serviços terceirizados para auxiliar no fornecimento dos serviços da DIGEN, por exemplo, para fornecer infraestrutura, ou para fornecer tecnologias integradas aos nossos serviços, e para nos ajudar a fornecer suporte ao cliente e notificações por e-mail. Também podemos contratar empresas para fornecer determinados serviços, como autenticação, análise e serviços de marketing. Se você comprar por meio de nosso site, suas informações de pagamento e assinatura serão processadas pela Stripe Inc., um serviço de processamento de pagamentos, de acordo com seus Política de privacidade.

Podemos compartilhar seus dados com consultores profissionais que atuam como prestadores de serviços, processadores, controladores ou controladores conjuntos, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e contábeis, e na medida em que somos legalmente obrigados a compartilhar ou temos um interesse legítimo em compartilhar seus dados.

7 Transferências de dados

Nosso site e nossos Serviços estão hospedados nos Estados Unidos. Se você acessar nosso site ou nossos Serviços de qualquer outra região do mundo com leis ou outros requisitos que regem a coleta, o uso ou a divulgação de dados pessoais que diferem das leis aplicáveis nos Estados Unidos, então, por meio do uso contínuo de nossos sites e Serviços, você estará transferindo seus dados para os Estados Unidos e concordará que seus dados sejam transferidos e processados nos Estados Unidos.

8 Como protegemos seus dados?

Implementamos medidas de segurança destinadas a proteger suas informações contra acesso não autorizado. Sua conta é protegida pela senha da conta. Você nunca deve divulgar sua senha a outras pessoas e é recomendável que você saia da sua conta após cada uso. Também protegemos suas informações contra possíveis violações de segurança implementando determinadas medidas de segurança tecnológica, incluindo criptografia, firewalls e tecnologia de camada de soquete seguro. Entretanto, essas medidas não garantem que suas informações não serão acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por violação de tais firewalls e software de servidor seguro. Ao usar nosso Serviço, você reconhece que entende e concorda em assumir esses riscos.

9 Seus direitos de privacidade

Você pode nos pedir para:

9.1 fornecer informações ao usuário sobre os dados pessoais que nós ou nossos processadores processam sobre o usuário,

9.2 corrigir imprecisões ou alterar seus dados pessoais,

9.3 parar de processar seus dados pessoais e/ou parar de lhe enviar comunicações de marketing,

9.4 excluir seus dados pessoais.

Se você for de um país onde o GDPR da UE se aplica, poderá ter direitos adicionais, como

9.5 Em determinadas circunstâncias, você pode ter um direito mais amplo de apagar seus dados pessoais. Por exemplo, se eles não forem mais necessários em relação às finalidades para as quais foram originalmente coletados. Observe, no entanto, que talvez precisemos reter determinadas informações para fins de manutenção de registros, para concluir transações ou para cumprir nossas obrigações legais.

9.6 Você pode ter o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias (por exemplo, quando você acreditar que os dados pessoais que mantemos sobre você são imprecisos ou mantidos ilegalmente).

9.7 Em determinadas circunstâncias, você pode ter o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado, legível por máquina e comumente usado e de solicitar que transfiramos os dados pessoais para outro controlador de dados sem impedimentos.

Você pode fazer essa solicitação enviando um e-mail para support@digen.ai. Responderemos à sua solicitação em até trinta dias corridos. Observe que podemos solicitar que você verifique sua identidade antes de atender à solicitação.

Você também tem o direito de reclamar junto a uma autoridade de proteção de dados ou solicitar indenização perante o tribunal, se necessário. Uma lista de detalhes de contato das autoridades de proteção de dados da UE está disponível aqui.

10 Privacidade das crianças

Nosso Site e o Serviço não são direcionados a menores de 13 anos de idade. O Site não coleta nem solicita intencionalmente informações de menores de 13 anos, nem permite que menores de 13 anos se inscrevam no Serviço. Caso tomemos conhecimento de que coletamos informações de menores de 13 anos sem o consentimento de um dos pais ou responsável, excluiremos essas informações o mais rápido possível. Se você acredita que coletamos tais informações, entre em contato conosco pelo e-mail support@digen.ai.

11 Alterações

Reservamo-nos o direito de alterar este aviso de tempos em tempos. Se houver alguma alteração significativa nesta política, você será notificado enviando um aviso para o endereço de e-mail principal especificado em sua conta ou colocando um aviso em destaque em nosso site. Qualquer alteração relevante entrará em vigor 30 dias após a notificação. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade. O uso continuado de nosso site ou de nossos Serviços constitui sua concordância em estar vinculado a essas alterações a este aviso. Seu único recurso, caso não aceite os termos do aviso, é interromper o uso de nosso Site e de nossos Serviços.

12 Mais alguma pergunta?

Se tiver mais alguma dúvida em relação ao processamento de seus dados, entre em contato com support@digen.ai.