Odp.: Obecnie oferujemy dwa kanały subskrypcji:

Subskrypcja internetowa: Możesz subskrybować Digen za pomocą poniższego łącza do subskrypcji internetowej (obsługuje główne karty kredytowe Visa i Mastercard; platforma jest połączona z lokalnymi bankami).

Subskrypcje aplikacji:

Subskrypcja iOS: pobierz Digen aplikację na iOS

Subskrypcja Androida: pobierz Digen aplikację na Androida

Odpowiedź: Użytkownicy nie mogą obecnie samodzielnie uaktualnić swojej subskrypcji. (w opracowaniu)

Użytkownicy mogą skontaktować się z obsługą klienta na dwa sposoby w celu dokończenia aktualizacji subskrypcji:

1) internetowa obsługa Klienta w serwisie lub aplikacji;

2) e-mail: [email protected]

Uwaga: ponieważ pomoc internetowa i pracownicy poczty e-mail znajdują się w różnych strefach czasowych, odpowiedzi i obsługa mogą być opóźnione; problemy są zazwyczaj rozwiązywane i rozwiązywane w ciągu 24 godzin.

Odpowiedź: Funkcja samoobsługowej rezygnacji z subskrypcji w Internecie jest obecnie w fazie rozwoju. Jeśli chcesz anulować subskrypcję, odpowiedz bezpośrednio „potwierdź·?lub wyślij nam e-mail ([email protected]), a pomożemy Ci w anulowaniu.

Możesz także samodzielnie anulować subskrypcję aplikacji w ustawieniach telefonu.

Użytkownicy systemu iOS: szczegółowe instrukcje dotyczące anulowania subskrypcji można znaleźć pod linkiem Wsparcia Apple.

Użytkownicy Androida: szczegółowe instrukcje dotyczące anulowania subskrypcji można znaleźć pod linkiem Google Play.

Uwaga: ze względu na politykę prywatności użytkowników iOS i Google Play nie możemy pomagać użytkownikom w anulowaniu subskrypcji; użytkownicy muszą sami dokonać anulowania.

Odp.: Proszę przeczytać następujące materiały, aby pomóc nam rozpatrzyć Twoją prośbę:

Digen adres e-mail: adres e-mail Digen użyty podczas rejestracji konta.

E-mail do płatności (faktura): adres e-mail do płatności podany na fakturze otrzymanej po pomyślnym zakończeniu subskrypcji.

Uwaga: Podanie powyższych informacji pomoże nam szybciej i dokładniej rozpatrzyć Twoją prośbę o anulowanie lub zwrot pieniędzy. Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z zespołem pomocy!

Odp.: Jest to usługa subskrypcji ciągłej. Jeśli nie anulujesz subskrypcji przed wygaśnięciem bieżącego okresu i zostaniesz obciążony opłatą w następnym cyklu rozliczeniowym, możesz zażądać bezwarunkowego zwrotu pieniędzy w ciągu 7 dni od poniesienia opłaty.

Zgodnie z polityką platformy, czas zwrotu środków prow przypadku komputerów PC wynosi zazwyczaj 5·? dni roboczych. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w ciągu 7 dni roboczych od daty złożenia wniosku, być może jest on sprawdzany przez bank. W takim przypadku zalecamy cierpliwe czekanie.

Termin zwrotu kosztów subskrypcji aplikacji zależy od zasad zwrotów obowiązujących w systemach iOS i Android. Ogólnie rzecz biorąc, czas zwrotu promoże się różnić; proszę zapoznać się z informacjami dotyczącymi odpowiedniej platformy.

Użytkownicy Ultra i Pro: Dzienna premia za logowanie wynosi 200 kredytów.

Maksymalna liczba użytkowników i Sora2: Dzienna premia za logowanie wynosi 300 kredytów.

Bezpłatni użytkownicy: Bonus za codzienne logowanie wynosi 120 kredytów.

Uwaga: Dzienna premia za logowanie zostanie przyznana w ciągu 24 godzin każdego dnia, w oparciu o czas UTC. Jeśli nie otrzymasz środków w ciągu 24 godzin, upewnij się, że stan Twojego konta jest normalny.

Odp.: Możesz sprawdzić swój dzienny bonus za logowanie, wykonując następujące kroki:

Kliknij swój awatar.

Przejdź do pliku Pro.

Znajdź Historię kredytową, aby ją wyświetlić.

Odp.: Użytkownicy mogą usunąć swoje konta na dwa poniższe sposoby:

Pomoc online: skontaktuj się z pomocą techniczną online w witrynie lub aplikacji i propodaj adres e-mail konta Digen, które chcesz usunąć.

Prośba e-mail: wyślij e-mail na adres [email protected] z prośbą o usunięcie konta i podaj w wiadomości swój adres e-mail Digen. Twoja prośba zostanie prorozpatrzona w ciągu 48 godzin.

Uwaga: Pamiętaj, że Twoje dane będą przechowywane przez 28 dni po usunięciu konta. Jeśli w tym okresie zalogujesz się ponownie, będzie to traktowane jako anulowanie prośby o usunięcie. Jeśli po 28 dniach zalogujesz się przy użyciu adresu Gmail, będziesz traktowany jako użytkownik new. Jeśli chcesz używać innego adresu e-mail, konieczna będzie ponowna rejestracja.

Odp.: Zwykle po pomyślnej subskrypcji użytkownika należy poczekać około 30 minut, aż system odświeży uprawnienia Twojego konta. W tym czasie prosimy o unikanie generowania treści. Po odczekaniu około 30 minut odśwież stronę i spróbuj ponownie wygenerować zawartość. Pobrany plik wideo powinien być pozbawiony znaku wodnego.

Zgodnie z planami subskrypcji platformy Digen.ai własność zdjęć i filmów jest następująca:

• Abonenci planów Ultra, Ultra Pro i Ultra Max:

  • Zachowaj pełną własność, prawa autorskie i inne prawa prointelektualne do wygenerowanych obrazów.
  • Może wybrać, czy przesyłać i udostępniać obrazy na platformie w celu wyświetlania.
  • Platforma wykorzystuje prywatne obrazy tylko podczas prokorzystania z usług wideo.

• Abonenci planu bezpłatnego:

  • Digen.ai ma prawo przeglądać, wykorzystywać, kopiować, modyfikować i publikować utworzone przez Ciebie obrazy.
  • Użytkownicy otrzymują niewyłączną, bezpłatną licencję do użytku komercyjnego.
  • Inni użytkownicy mogą access i korzystać z zasobów publicznych zgodnie z funkcjami platformy.

Odpowiedź: Ze względu na ustawienia prywatności nie mogę bezpośrednio przeglądać Twoich treści. Proszę podaj następujące informacje, aby nasz zespół techniczny mógł dokładnie zlokalizować problem:

Demo wideo/obrazu z problemem: Proszę wyświetl odpowiednie zrzuty ekranu lub nagrania ekranu, abyśmy mogli lepiej zrozumieć problem.

Używany silnik: Podaj nam, jakiego silnika użyłeś, na przykład: Real-motion, Sora 2, Veo 3.1.

Oczekiwany wynik: opisz, jak oczekujesz, że film będzie wyglądał lub brzmiał; pomoże nam to lepiej zrozumieć Twoje potrzeby.

Adres e-mail konta Digen: Podaj swój adres e-mail konta Digen, abyśmy mogli szybko się z Tobą skontaktować.

Uwaga: prosimy o przesłanie powyższych informacji do nas za pośrednictwem internetowego działu obsługi klienta lub e-maila. Pomożemy Ci rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe! Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami w każdej chwili.

Aby pomóc Ci uzyskać najbardziej spójne i oszałamiające wyniki, przygotowaliśmy listę „Złotych przewodników Prompt·?dla różnych silników Digen AI.

1. Real Motion 2.6 i Pro (Kinowy/Realistyczny) Aby uzyskać najwyższą jakość i kontrolę obrazu, najlepiej sprawdzają się ustrukturyzowane prompty:
2. Podstawowy przewodnik: 2.6 Prompt Przewodnik
3. Zaawansowane wskazówki (Pro): Jak napisać Zabójcę Prompts
4. Porównanie silników: 2.6 kontra 2.6 Pro
5. Sora 2 (Twórczy/Opowiadanie historii/Celebryta) Sora 2 obsługuje złożone narracje i konkretne osoby publiczne, ale sprawdź listę dozwolonych:
6. Lista słów kluczowych: Sora 2 Tabela referencyjna
7. Dozwolone osoby publiczne: Biała lista
8. Sora 2 Prompt Biblioteka: Prompts Przewodnik
9. Obraz na wideo Sekret animacji statycznych obrazów polega na opisaniu akcji, a nie tylko sceny:
10. Przewodnik I2V: Przewodnik po obrazie do obrazu Pro
11. Mam nadzieję, że te zasoby pobudzą Twoją kreatywność!

1. E-mail:

[email protected]

2. Obsługa klienta online w lewym dolnym rogu (internet, aplikacja)

poniedziałek-piątek

10:00 - 17:00