A: 現在、2 つのサブスクリプション チャネルを提供しています。

Web サブスクリプション: 次の Web サブスクリプションのリンクから Digen をサブスクライブできます (主要なクレジット カード Visa および Mastercard をサポートしています。プラットフォームは地元の銀行に接続されています)。

アプリのサブスクリプション:

iOS サブスクリプション: Digen iOS APP をダウンロードします。

Android サブスクリプション: Digen Android APP をダウンロードします。

A: 現在、ユーザーは自分でサブスクリプションをアップグレードできません。 (開発中)

ユーザーがカスタマー サービスに連絡してサブスクリプションのアップグレードを完了するには 2 つの方法があります。

1) ウェブサイトまたはアプリ上のオンライン顧客サービス。

2) 電子メール: [email protected]

注: オンライン サポートと電子メール スタッフはタイムゾーンが異なるため、応答や対応が遅れる場合があります。通常、問題は 24 時間以内に対処され、解決されます。

A: Web セルフサービスの購読解除機能は現在開発中です。サブスクリプションをキャンセルしたい場合は、「確認」と直接返信するか、電子メール ([email protected]) を送信してください。キャンセルのお手伝いをさせていただきます。

携帯電話の設定でアプリのサブスクリプションを自分でキャンセルすることもできます。

iOS ユーザー: サブスクリプションをキャンセルする方法の詳細については、Apple サポート リンク を参照してください。

Android ユーザー: サブスクリプションをキャンセルする方法の詳細については、Google Play リンク を参照してください。

注: iOS および Google Play のユーザーのプライバシー ポリシーにより、当社はユーザーによるサブスクリプションのキャンセルを支援することはできません。ユーザー自身がキャンセルを完了する必要があります。

A: リクエストを処理するために、次の資料をご提供ください:

Digen メール: アカウントの登録時に使用した Digen メール アドレス。

支払いメール (請求書): サブスクリプションが成功したときに受け取った請求書に記載されている支払いメール アドレス。

注: 上記の情報を提供していただくと、キャンセルまたは払い戻しのリクエストをより迅速かつ正確に処理できるようになります。他にご質問がある場合は、サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。

A: 継続的なサブスクリプションサービスです。現在の期間が終了する前にサブスクリプションをキャンセルせず、次の請求サイクルで請求される場合は、請求後 7 日以内に無条件の払い戻しをリクエストできます。

プラットフォームのポリシーによれば、PCの払い戻し処理時間は通常5〜7営業日です。リクエスト日から7営業日が経過しても返金を受け取らない場合は、銀行による審査が行われている可能性があります。この場合は、しばらくお待ちいただくことをお勧めします。

アプリのサブスクリプションの払い戻しのタイミングは、iOSとAndroidの払い戻しポリシーによって異なります。一般に、払い戻しの処理時間は異なる場合があります。各プラットフォームの情報を参照してください。

Ultra および Pro ユーザー: 毎日のログイン ボーナスは 200 クレジットです。

Max および Sora2 ユーザー: 毎日のログイン ボーナスは 300 クレジットです。

無料ユーザー: 毎日のログインボーナスは 120 クレジットです。

注: 毎日のログイン ボーナスは、UTC 時間に基づいて、その日の 24 時間以内にクレジットされます。 24 時間以内にクレジットが届かない場合は、アカウントのステータスが正常であることを確認してください。

A: 毎日のログインボーナスは、次の手順で確認できます。

自分のアバターをクリックします。

プロフィールに移動します。

表示するクレジット履歴を検索します。

A: ユーザーは次の 2 つの方法でアカウントを削除できます。

オンラインサポート: WebサイトまたはアプリのオンラインサポートにDigenアカウントのメールアドレスを伝えてください。

メールでのリクエスト: [email protected]にアカウント削除のリクエストを送信し、Digenのメールアドレスを記載してください。リクエストは48時間以内に処理されます。

注: データはアカウント削除後28日間保持されます。この期間内に再度サインインすると、削除要求はキャンセルされたものとして扱われます。28日後、Gmailアドレスでサインインすると、新規ユーザーとして扱われます。別のメールアドレスを使用する場合は、再度登録する必要があります。

A: 通常、ユーザーが正常にサブスクライブした後、システムがアカウントの権限を更新するまで約 30 分待つ必要があります。この間はコンテンツの生成を避けてください。約 30 分待った後、ページを更新し、コンテンツを再度生成してみてください。ダウンロードされたビデオ ファイルには透かしが入っていないはずです。

Digen.ai プラットフォームのサブスクリプション プランによると、画像とビデオの所有権は次のとおりです。

• Ultra、Ultra Pro、Ultra Max プランの加入者:

  • 生成された画像の完全な所有権、著作権、その他の知的財産権を保持します。
  • 画像をプラットフォームにアップロードして共有するかどうかを選択できます。
  • プラットフォームは、サービスを提供する場合にのみプライベート画像を使用します。

• 無料プラン加入者：

  • Digen.ai は、あなたが作成した画像を表示、使用、コピー、変更、公開する権利を有します。
  • ユーザーは、商用目的で使用できる非独占的、ロイヤリティフリーのライセンスを受け取ります。
  • 他のユーザーは、プラットフォームの機能に従って公開アセットにアクセスして使用できます。

A: プライバシー設定のため、あなたのコンテンツを直接見ることはできません。弊社の技術チームが問題を正確に特定できるよう、次の情報を提供してください。

問題のビデオ/画像デモ: 問題をよりよく理解するために、関連するスクリーンショットまたは画面録画を提供してください。

使用したエンジン: 使用したエンジンを教えてください (例: Real-motion、Sora 2、Veo 3.1)。

期待される結果: ビデオの見た目やサウンドがどのように期待されるかを説明してください。これはお客様のニーズをより深く理解するのに役立ちます。

Digenアカウントのメールアドレス: Digenアカウントのメールアドレスをお知らせください。すぐにご連絡いたします。

注: 上記の情報をオンライン カスタマー サービスまたは電子メールでお送りください。できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いいたします。他にご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

最も一貫した素晴らしい結果を得るために、Digen AI のさまざまなエンジン用の「ゴールデン Prompt ガイド」のリストを厳選しました。

1. リアル モーション 2.6 および Pro (映画的/現実的) 究極の画質と制御を実現するには、構造化された prompt が最適に機能します。
2. 基本ガイド: 2.6 Prompt ガイド
3. 高度なヒント (Pro): Killer Prompts の書き方
4. エンジンの比較: 2.6 対 2.6 Pro
5. Sora 2 (クリエイティブ/ストーリーテリング/有名人) Sora 2 は複雑な物語や特定の著名人をサポートしていますが、許可リストを確認してください。
6. キーワードリスト: Sora 2 参照テーブル
7. 許可される公人: ホワイトリスト
8. Sora 2 Prompt ライブラリ: Prompts ガイド
9. 画像からビデオへの変換 静止画像をアニメーション化する秘訣は、シーンだけでなくアクションを記述することです。
10. I2V ガイド: 画像から画像へのPro変換ガイド
11. これらのリソースがあなたの創造性を刺激することを願っています。

1. 電子メール:

[email protected]

2. 左下のオンラインカスタマーサービス（Web、アプリ）

月曜～金曜

午前10時～午後5時