J: Saat ini kami menawarkan dua saluran berlangganan:

Langganan web: Anda dapat berlangganan Digen melalui tautan berikut untuk berlangganan web (mendukung kartu kredit utama Visa dan Mastercard; platform terhubung ke bank lokal).

Langganan aplikasi:

Langganan iOS: Unduh Digen APP iOS

Langganan Android: Unduh Digen APLIKASI Android

J: Pengguna saat ini tidak dapat mengupgrade langganan mereka sendiri. (Dalam pengembangan)

Ada dua cara bagi pengguna untuk menghubungi layanan pelanggan untuk menyelesaikan peningkatan langganan:

1) layanan pelanggan online di situs web atau aplikasi;

2) email: [email protected]

Catatan: Karena dukungan online dan staf email berada di zona waktu yang berbeda, respons dan penanganan mungkin tertunda; masalah umumnya ditangani dan diselesaikan dalam waktu 24 jam.

J: Fitur berhenti berlangganan layanan mandiri web saat ini sedang dalam pengembangan. Jika Anda ingin membatalkan langganan, harap langsung membalas "konfirmasi", atau kirimkan email kepada kami ([email protected]) dan kami akan membantu Anda dengan pembatalan tersebut.

Anda juga dapat membatalkan sendiri langganan aplikasi di pengaturan ponsel Anda.

Pengguna iOS: Silakan merujuk ke tautan Dukungan Apple untuk petunjuk rinci tentang cara membatalkan langganan.

Pengguna Android: Silakan merujuk ke tautan Google Play untuk petunjuk detail tentang cara membatalkan langganan.

Catatan: Karena kebijakan privasi pengguna iOS dan Google Play, kami tidak dapat membantu pengguna dalam membatalkan langganan; pengguna harus menyelesaikan sendiri pembatalannya.

J: Harap promenyediakan materi berikut untuk membantu kami promengakses permintaan Anda:

Digen email: alamat email Digen yang Anda gunakan saat mendaftarkan akun Anda.

Email pembayaran (faktur): alamat email pembayaran yang tertera pada faktur yang Anda terima saat langganan berhasil.

Catatan: Dengan memberikan informasi di atas akan membantu kami memproses permintaan pembatalan atau pengembalian dana Anda dengan lebih cepat dan akurat. Jika Anda memiliki pertanyaan lain, silakan menghubungi tim dukungan!

A: Ini adalah layanan berlangganan berkelanjutan. Jika Anda tidak membatalkan langganan sebelum jangka waktu saat ini berakhir dan ditagih pada siklus penagihan berikutnya, Anda dapat meminta pengembalian dana tanpa syarat dalam waktu 7 hari setelah penagihan.

Waktu pemrosesan propengembalian dana untuk PC biasanya 5-7 hari kerja, sesuai dengan kebijakan platform. Jika Anda belum menerima pengembalian dana setelah 7 hari kerja sejak tanggal permintaan Anda, dana tersebut mungkin sedang ditinjau oleh bank. Dalam hal ini, kami menyarankan Anda menunggu dengan sabar.

Waktu pengembalian dana langganan aplikasi bergantung pada kebijakan pengembalian dana iOS dan Android. Secara umum, waktu pemrosesan pro pengembalian dana dapat bervariasi; silakan lihat informasi platform masing-masing.

Pengguna Ultra dan Pro: Bonus login harian adalah 200 kredit.

Pengguna maksimal dan Sora2: Bonus login harian adalah 300 kredit.

Pengguna gratis: Bonus login harian adalah 120 kredit.

Catatan: Bonus login harian akan dikreditkan dalam waktu 24 jam, berdasarkan waktu UTC. Jika Anda tidak menerima kredit dalam waktu 24 jam, harap pastikan status akun Anda normal.

A: Anda dapat memeriksa bonus login harian Anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Klik pada Avatar Anda.

Buka Profil.

Temukan riwayat Kredit untuk dilihat.

J: Pengguna dapat menghapus akunnya melalui dua metode berikut:

Dukungan online: Hubungi dukungan online di situs web atau aplikasi dan proberikan email akun Digen yang akan dihapus.

Permintaan email: Kirim email ke [email protected] meminta penghapusan akun dan sertakan email Digen Anda dalam pesan. Permintaan Anda akan prodiproses dalam waktu 48 jam.

Catatan: Harap diperhatikan bahwa data Anda akan disimpan selama 28 hari setelah penghapusan akun. Selama periode ini, jika Anda masuk lagi, permintaan penghapusan akan dianggap sebagai pembatalan. Setelah 28 hari, jika Anda masuk dengan alamat Gmail, Anda akan diperlakukan sebagai pengguna new. Jika Anda ingin menggunakan email lain, Anda harus mendaftar lagi.

A: Biasanya, setelah pengguna berhasil berlangganan, Anda perlu menunggu sekitar 30 menit hingga sistem menyegarkan izin akun Anda. Selama waktu ini, harap hindari membuat konten. Setelah menunggu sekitar 30 menit, segarkan halaman dan coba buat konten lagi. File video yang diunduh seharusnya bebas tanda air.

Menurut rencana berlangganan platform Digen.ai, kepemilikan gambar dan video adalah sebagai berikut:

• Pelanggan paket Ultra, Ultra Pro, dan Ultra Max:

  • Mempertahankan kepemilikan penuh, hak cipta, dan hak pro intelektual lainnya atas gambar yang dihasilkan.
  • Dapat memilih apakah akan mengunggah dan membagikan gambar pada platform untuk ditampilkan.
  • Platform ini hanya menggunakan gambar pribadi saat promenyediakan layanan.

• Pelanggan paket gratis:

  • Digen.ai berhak melihat, menggunakan, menyalin, memodifikasi, dan mempublikasikan gambar yang Anda buat.
  • Pengguna menerima lisensi non-eksklusif dan bebas royalti untuk penggunaan komersial.
  • Pengguna lain dapat access dan menggunakan aset publik sesuai dengan fitur platform.

J: Karena pengaturan privasi, saya tidak dapat melihat konten Anda secara langsung. Harap proberikan informasi berikut sehingga tim teknis kami dapat menemukan masalahnya secara akurat:

Demo video/gambar bermasalah: Harap berikan tangkapan layar atau rekaman layar yang relevan untuk membantu kami lebih memahami masalah ini.

Mesin yang digunakan: Silakan beri tahu kami mesin mana yang Anda gunakan, misalnya: Gerak nyata, Sora 2, Veo 3.1.

Hasil yang diharapkan: Jelaskan tampilan atau suara video yang Anda harapkan; ini akan membantu kami lebih memahami kebutuhan Anda.

Email akun Digen: Berikan email akun Digen Anda agar kami dapat menghubungi Anda dengan cepat.

Catatan: Silakan kirimkan informasi di atas kepada kami melalui layanan pelanggan online atau email. Kami akan membantu Anda menyelesaikan masalah ini sesegera mungkin! Jika Anda memiliki pertanyaan lain, jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja.

Untuk membantu Anda mendapatkan hasil yang paling konsisten dan menakjubkan, kami telah menyusun daftar "Panduan Prompt Emas" untuk Digen berbagai mesin AI.

1. Gerakan Nyata 2.6 & Pro (Sinematik/Realistis) Untuk kualitas dan kontrol gambar terbaik, prompt terstruktur berfungsi paling baik:
2. Panduan Dasar: Panduan Prompt 2.6
3. Kiat Lanjutan (Pro): Cara menulis Pembunuh Prompts
4. Perbandingan Mesin: 2.6 vs 2.6 Pro
5. Sora 2 (Kreatif/Bercerita/Selebriti) Sora 2 mendukung narasi kompleks dan figur publik tertentu, namun harap periksa daftar yang diizinkan:
6. Daftar Kata Kunci: Sora 2 Tabel Referensi
7. Tokoh Masyarakat yang Diizinkan: Daftar putih
8. Sora 2 Prompt Perpustakaan: Panduan Prompts
9. Gambar-ke-Video Rahasia untuk menganimasikan gambar statis adalah mendeskripsikan tindakan, bukan hanya adegannya:
10. Panduan I2V: Panduan Prompting Gambar-ke-Gambar
11. Saya harap sumber daya ini memicu kreativitas Anda!

1. Surel:

[email protected]

2. Layanan pelanggan online kiri bawah (web, aplikasi)

Senin-Jumat

10:00 - 17:00