ج: نقدم حاليًا قناتين للاشتراك:

الاشتراك في الويب: يمكنك الاشتراك في Digen عبر الرابط التالي للاشتراك في الويب (يدعم بطاقات الائتمان الرئيسية Visa وMastercard؛ النظام الأساسي متصل بالبنوك المحلية).

اشتراكات التطبيق:

اشتراك iOS: تنزيل Digen iOS APP

اشتراك Android: تنزيل Digen تطبيق Android

ج: لا يمكن للمستخدمين حاليًا ترقية اشتراكهم بأنفسهم. (قيد التطوير)

هناك طريقتان للمستخدمين للاتصال بخدمة العملاء لإكمال ترقية الاشتراك:

1) خدمة العملاء عبر الإنترنت على الموقع أو التطبيق؛

2) البريد الإلكتروني: [email protected]

ملاحظة: نظرًا لوجود موظفي الدعم عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني في مناطق زمنية مختلفة، فقد تتأخر الاستجابات والتعامل؛ تتم معالجة المشكلات بشكل عام وحلها خلال 24 ساعة.

ج: ميزة إلغاء الاشتراك في الخدمة الذاتية للويب قيد التطوير حاليًا. إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك، يرجى الرد بـ "تأكيد" مباشرةً، أو إرسال بريد إلكتروني إلينا ([email protected]) وسنساعدك في الإلغاء.

يمكنك أيضًا إلغاء اشتراكات التطبيقات بنفسك في إعدادات هاتفك.

مستخدمو iOS: الرجاء الرجوع إلى رابط دعم Apple للحصول على إرشادات مفصلة حول كيفية إلغاء الاشتراكات.

مستخدمو Android: يرجى الرجوع إلى رابط Google Play للحصول على إرشادات مفصلة حول كيفية إلغاء الاشتراكات.

ملاحظة: نظرًا لسياسات خصوصية مستخدم iOS وGoogle Play، لا يمكننا مساعدة المستخدمين في إلغاء الاشتراكات؛ يجب على المستخدمين إكمال الإلغاء بأنفسهم.

ج: الرجاء proفيديو المواد التالية لمساعدتنا proللتغلب على طلبك:

البريد الإلكتروني Digen: عنوان البريد الإلكتروني Digen الذي استخدمته عند تسجيل حسابك.

البريد الإلكتروني للدفع (الفاتورة): عنوان البريد الإلكتروني للدفع الذي يظهر في الفاتورة التي تلقيتها عندما كان الاشتراك ناجحًا.

ملاحظة: Proإن تقديم المعلومات المذكورة أعلاه سيساعدنا proفي إنهاء طلب الإلغاء أو استرداد الأموال بشكل أسرع وأكثر دقة. إذا كانت لديك أية أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم !

ج: هذه خدمة اشتراك مستمرة. إذا لم تقم بإلغاء الاشتراك قبل انتهاء المدة الحالية وتم تحصيل الرسوم في دورة الفوترة التالية، فيمكنك طلب استرداد غير مشروط لاسترداد الأموال خلال 7 أيام بعد تحصيل الرسوم.

عادةً ما تتراوح مدة استرداد الأموال pro لجهاز الكمبيوتر من 5 إلى 7 أيام عمل، وفقًا لسياسات النظام الأساسي. إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد 7 أيام عمل من تاريخ طلبك، فمن المحتمل أن يكون قيد المراجعة من قبل البنك. في هذه الحالة، ننصحك بالانتظار بصبر.

يعتمد توقيت استرداد اشتراكات التطبيقات على سياسات استرداد الأموال لنظامي التشغيل iOS وAndroid. بشكل عام، قد تختلف أوقات معالجة المبالغ المستردة pro؛ يرجى الرجوع إلى معلومات المنصة المعنية.

مستخدمو Ultra وPro: مكافأة تسجيل الدخول اليومية هي 200 نقطة.

الحد الأقصى وSora2 من المستخدمين: مكافأة تسجيل الدخول اليومية هي 300 نقطة.

المستخدمون المجانيون: مكافأة تسجيل الدخول اليومية هي 120 نقطة.

ملاحظة: سيتم إضافة مكافأة تسجيل الدخول اليومية خلال 24 ساعة من اليوم، بناءً على وقت UTC. إذا لم تتلقى الاعتمادات الخاصة بك في غضون 24 ساعة، يرجى التأكد من أن حالة حسابك طبيعية.

ج: يمكنك التحقق من مكافأة تسجيل الدخول اليومية باتباع الخطوات التالية:

انقر على الصورة الرمزية الخاصة بك.

انتقل إلى Proملف.

ابحث عن سجل الائتمان لعرضه.

ج: يمكن للمستخدمين حذف حساباتهم عبر الطريقتين التاليتين:

الدعم عبر الإنترنت: اتصل بالدعم عبر الإنترنت على موقع الويب أو التطبيق وproأرسل رسالة بريد إلكتروني لحساب Digen المراد حذفها.

طلب البريد الإلكتروني: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] يطلب فيه حذف الحساب وقم بتضمين بريدك الإلكتروني Digen في الرسالة. سيتم proالموافقة على طلبك خلال 48 ساعة.

ملحوظة: يرجى ملاحظة أنه سيتم الاحتفاظ ببياناتك لمدة 28 يومًا بعد حذف الحساب. خلال هذه الفترة، إذا قمت بتسجيل الدخول مرة أخرى، فسيتم التعامل مع ذلك على أنه إلغاء لطلب الحذف. بعد 28 يومًا، إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام عنوان Gmail، فسيتم معاملتك كمستخدم new. إذا كنت تريد استخدام بريد إلكتروني مختلف، فسوف تحتاج إلى التسجيل مرة أخرى.

ج: عادةً، بعد اشتراك المستخدم بنجاح، يتعين عليك الانتظار لمدة 30 دقيقة تقريبًا حتى يقوم النظام بتحديث أذونات حسابك. خلال هذا الوقت، يرجى تجنب إنشاء المحتوى. بعد الانتظار حوالي 30 دقيقة، قم بتحديث الصفحة وحاول إنشاء المحتوى مرة أخرى. يجب أن يكون ملف الفيديو الذي تم تنزيله خاليًا من العلامات المائية.

وفقًا لخطط الاشتراك في منصة Digen.ai، تكون ملكية الصور ومقاطع الفيديو كما يلي:

• المشتركون في خطط Ultra وUltra Pro وUltra Max:

  • احتفظ بالملكية الكاملة وحقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى للصور التي تم إنشاؤها.
  • يمكن اختيار ما إذا كان سيتم تحميل الصور ومشاركتها على النظام الأساسي للعرض.
  • يستخدم النظام الأساسي الصور الخاصة فقط عند تقديم خدمات providing.

• مشتركو الخطة المجانية:

  • Digen.ai لديه الحق في عرض واستخدام ونسخ وتعديل ونشر الصور التي تقوم بإنشائها.
  • يحصل المستخدمون على ترخيص غير حصري وخالي من حقوق الملكية للاستخدام التجاري.
  • يمكن للمستخدمين الآخرين access واستخدام الأصول العامة وفقًا لميزات النظام الأساسي.

ج: بسبب إعدادات الخصوصية، لا أستطيع عرض المحتوى الخاص بك مباشرة. الرجاء proتقديم المعلومات التالية حتى يتمكن فريقنا الفني من تحديد المشكلة بدقة:

Proعرض توضيحي للفيديو/الصورة: الرجاء proفيديو الشاشات ذات الصلةhots أو تسجيلات الشاشة لمساعدتنا في فهم المشكلة بشكل أفضل.

المحرك المستخدم: يرجى إخبارنا بالمحرك الذي استخدمته، على سبيل المثال: الحركة الحقيقية، Sora 2، Veo 3.1.

النتيجة المتوقعة: قم بوصف الشكل الذي تتوقع أن يبدو عليه الفيديو أو صوته؛ سيساعدنا هذا على فهم احتياجاتك بشكل أفضل.

Digen البريد الإلكتروني للحساب: Pro قم بتسجيل البريد الإلكتروني لحساب Digen الخاص بك حتى نتمكن من الاتصال بك بسرعة.

ملحوظة: يرجى إرسال المعلومات المذكورة أعلاه إلينا عبر خدمة العملاء عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني. سنساعدك على حل المشكلة في أقرب وقت ممكن! إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت.

لمساعدتك في الحصول على النتائج الأكثر اتساقًا وإبهارًا، قمنا بتنظيم قائمة "أدلة Prompt الذهبية" لمحركات Digen AI المتنوعة.

1. حركة حقيقية 2.6 وPro (سينمائية/واقعية) للحصول على أفضل جودة للصورة والتحكم فيها، تعمل prompts المنظمة بشكل أفضل:
2. الدليل الأساسي: 2.6 Proدليل mpt
3. النصائح المتقدمة (Pro): كيفية كتابة القاتل Prompts
4. مقارنة المحرك: 2.6 مقابل 2.6 Pro
5. Sora 2 (الإبداع/سرد القصص/المشاهير) Sora 2 يدعم الروايات المعقدة وشخصيات عامة محددة، ولكن يرجى التحقق من القائمة المسموح بها:
6. قائمة الكلمات الرئيسية: Sora 2 الجدول المرجعي
7. الشخصيات العامة المسموح بها: القائمة البيضاء
8. Sora 2 Proمكتبةmpt: Proدليل mpts
9. تحويل الصورة إلى فيديو يكمن سر تحريك الصور الثابتة في وصف الحدث، وليس المشهد فقط:
10. دليل I2V: دليل تحويل صورة إلى صورة Prompting
11. آمل أن تثير هذه الموارد إبداعك!

1. البريد الإلكتروني:

[email protected]

2. خدمة العملاء عبر الإنترنت في أسفل اليسار (الويب، التطبيق)

من الاثنين إلى الجمعة

10:00 صباحًا - 5:00 مساءً